Ответы на вопросы

Видеоинструкции

Видеоинструкции

Видеоинструкции

Описание процесса регистрации на сайте Yaha.jp


Как пополнить баланс счета на сайте Yaha.jp


Как найти нужный вам товар на сайте Yaha.jp

Как работает сервис Yaha.jp?

1.1 Как работает наш сервис?

Мы предлагаем сервис покупки и доставки товаров из Японии. На нашем сайте вы можете выбрать и купить товары на любой вкус.

Зачем это нужно?

Любые магазины и частные продавцы в Японии не отправляют товары за пределы своей страны. Таким образом, находясь за пределами Японии, весьма проблематично сделать покупку понравившегося товара. Мы предоставим вам такую возможность, причем вы сможете купить товары практически любых габаритов и веса.

Как это работает?

Вы делаете покупку, либо размещаете заказ на покупку в магазине в Японии на нашем сайте. Все остальное – наша работа. Выбранные вами товары прибывают на склад нашей компании. Далее возможны два варианта:

  • Вы создаете посылку для отправки в ваш город и ваша покупка сразу отправляется
  • Ваша покупка бесплатно хранится на складе и ожидает прибытия других ваших покупок для отправки в одной посылке с максимальной экономией.

Тщательно упакованные покупки отправляются на ваш адрес. Вам останется лишь получить посылку и радоваться приобретению.

Схема работы в графическом виде: http://yaha.jp/HowItWorks

1.2 Почему выгодно и удобно работать с нами?

Самая низкая комиссия.

Наша комиссия – самая низкая среди всех компаний предоставляющих подобные услуги. Она не привязана к стоимости товара и всегда одинакова.

Делая покупки с нами – вы защищены.

По прибытию товара на наш склад мы делаем несколько фотографий товара для того, чтобы вы могли контролировать его состояние.

Возможность объединения товаров в одну посылку (консолидация).

На наших складах, для максимальной экономии на стоимости доставки.

Доставляем крупногабаритные товары.

Вы можете купить практически любые товары - колеса, литые диски, кузовные детали, обвесы для автомобилей - все это вы можете приобрести пользуясь нашим сервисом.

Отсутствие таможенных лимитов при доставке морем.

Вы можете приобретать любое количество товаров любой стоимости, таможенное оформление под ключ производим мы. Стоимость доставки морем уже включает таможенные платежи.

Полный комплекс услуг.

От покупки товара до его доставки до вашей двери. Мы позаботимся и о тщательной упаковке ваших товаров для их полной сохранности.

Таможенное оформление.

Мы доставим вам товары с услугой полного таможенного оформления, избавив вас от всех формальностей. Вам останется только получить товар в вашем городе.

Особое внимание упаковке.

Все посылки на нашем складе в обязательном порядке тщательно упаковываются с использованием качественных упаковочных материалов. Это позволяет достичь максимальной сохранности товаров при доставке.

Полностью русифицированный интерфейс.

Автоматический перевод описания товаров на русский язык.

Автоматическая система ставок.

Вы принимаете участие в торгах самостоятельно, в реальном времени.

Широкий выбор онлайн магазинов.

Наш сервис позволяет делать покупки не только на площадке Yahoo Japan, но и во множестве онлайн магазинов Японии.

Все виды удобной оплаты.

Принимаем все самые удобные способы оплаты.

Являемся официальным партнером крупнейших платежных систем – RBK Money, YandexДеньги, Qiwi, WebMoney, Robokassa и других.

Отсутствие комиссии при любых видах оплаты.

Все виды платежей мы принимаем абсолютно без комиссии.

100% прозрачность.

Вы управляете своими покупками и отправкой посылок. Баланс расчетов постоянно доступен в вашем Личном кабинете.

1.3 Как максимально экономить на покупке и доставке?

  • Для оплаты покупок используйте платежные карты с накопительными бонусными баллами или cashback программами. Это позволит вам вернуть процент от потраченных сумм обратно на счет. Для более подробной информации задайте вопрос о таких картах в вашем банке.
  • Следите за распродажами и специальными предложениями в интересующих вас магазинах. В период распродаж скидки на некоторые товары могут достигать 80%
  • Если вы планируете покупку нескольких товаров – сделайте покупки и дождитесь прибытия всех товаров на склад. После этого, сформируйте посылку для доставки в ваш город, поместив туда все ваши товары. Это позволит вам максимально экономить на стоимости доставки.
  • У нас доступны самые выгодные способы доставки. Вы можете выбрать недорогой способ доставки, который позволит вам экономить еще больше на доставке тяжелых посылок.

1.4 Гарантии безопасности

Мы работаем на рынке логистики уже более девяти лет.

Наша компания официально зарегистрирована в Японии, а так же имеет представительство в России.

Подробнее о компании

  • Yaha.jp – официальный партнер почты Японии – JP Post (Japan Post)
  • Yaha.jp – официальный партнер крупнейших платежных систем - RBK Money, YandexДеньги, Qiwi, WebMoney, Robokassa и других.
  • Мы предоставляем возможность застраховать ваши товары при всех видах доставки.
  • Данные пользователей используются только для обработки и доставки заказов и не передаются третьим лицам.
  • Мы не храним данные ваших кредитных карт и платежных систем на нашем сайте. Обработку платежей производят наши партнеры, лицензированные для выполнения соответствующих услуг.
  • Контроль вашего Личного счета – 24 часа в сутки. Вы можете в любое время контролировать состояние своего Личного счета и все операции по нему в вашем личном кабинете.
  • По запросу клиента возможен возврат неиспользованных средств обратно в ваш банк.

1.5 Важная информация об использовании услуг Yaha.jp

Пользуясь услугами Yaha.jp важно понимать несколько принципиальных особенностей.

Наш сайт не является интернет – магазином, а наша компания не является продавцом товаров, которые представлены на сайте.

Услуга, которую мы предлагаем нашим клиентам состоит в том, что мы предоставляем вам возможность совершить покупку у японского продавца (или продавцов), и затем отправляем вашу покупку ( или покупки) в ваш адрес. Компания Yaha.jp работает по принципу транспортной компании – мы получаем товар от продавцов и обеспечиваем его доставку до получателя в России или других странах.

Вы получаете товар именно в таком виде, в каком он прибыл от продавца.

Решение о покупке того или иного товара у того или иного продавца принимается только самим клиентом. Описание товаров, которые вы видите на странице с товарами, является автоматическим переводом того, что написал о товаре продавец. Мы не составляем и не редактируем описание товаров. Любое описание товара, а также информация о работоспособности, особенностях и недостатках товара, лежит только на ответственности продавца. То же касается и нашей услуги – Задать вопрос продавцу. Вы получаете переведенный нами ответ продавца, но не гарантированную нами информацию о товаре.

Принимая решение о покупке товара на аукционе, клиент должен понимать, что он принимает и осознает риски дистанционной покупки.

К таким рискам относятся: продавец оказался мошенником и не отправил товар, товар отличается от показанного на фотографии, товар оказался нерабочим, хотя заявлялся продавцом как рабочий, товар имеет повреждения не описанные продавцом. Для минимизации риска получения некондиционного товара советуем вам пользоваться услугой Проверка товара. Эта услуга позволит проверить товар на соответствие и целостность основных деталей после того как товар прибыл от продавца на наш склад. Если явные недостатки товара обнаружены в этот момент и они не были отражены в описании товара – возможны переговоры с продавцом. Подробнее об услуге Проверка товара

Отказ от купленного товара

Специфика нашей услуги такова, что ставки, которые вы делаете на аукционе Yahoo, переносятся на аукцион автоматически. Согласно правилам аукциона Yahoo, если товар выигран или куплен по блиц цене, мы обязаны оплатить этот товар продавцу. Мы не можем просто отменить сделку, поскольку это влечет штрафные санкции для нас, и, в конечном счете, блокировку регистрации на аукционе. Поэтому всегда помните: делая ставку в лоте, вы обязуетесь оплатить этот товар.

Отмена покупки в интернет-магазине также возможна только до того, как заказ был фактически оплачен японскому магазину.

Делайте пожалуйста только обдуманные заказы.

В случае любых сомнений пожалуйста предварительно консультируйтесь с нашей Службой поддержки.

Осуществление доставки посылок из Японии в Россию

Доставка посылок, как всеми видами почты - EMS, SAL, ePack, Economy, так и морем - Yaha.jp Cargo, не относится к сфере нашей деятельности и никак от нас не зависит. Перевозка/доставка посылок осуществляется соответствующими способу доставки службами/перевозчиками, на работу которых мы не влияем. С момента передачи посылки в доставку, посылка покидает зону нашей ответственности. Страховое возмещение при утере, либо повреждении посылки возможно в соответствии с правилами страхования для каждого способа доставки.

Срок доставки, указанный для каждого способа доставки в информации на нашем сайте, является примерным, основанным на среднем значении. Мы не можем гарантировать точных сроков доставки по вышеизложенным причинам.

Если у вас возникли претензии по повреждениям товара при перевозке - возможно рассмотрение этих претензий только при наличии акта перевозчика и подробных фотографий товара, упаковки, повреждений.

Правила получения почтовых посылок

Правила получения посылок в ТК

Ознакомьтесь также пожалуйста:

Товар ненадлежащего качества

Схема работы

Всего несколько простых шагов для того чтобы начать покупки в Японии:

  1. Зарегистрируйтесь на Yaha.jp
    Для этого потребуется только ваша электронная почта и минута времени.
  2. Произведите оплату любым удобным способом
    Самый быстрый и удобный способ – оплата картой Visa/Mastercard любого банка, или любой другой способ оплаты на ваш выбор.
  3. Ставки на аукционе Yahoo?
    Делайте ставку на странице с товаром, участвуйте в торгах в реальном времени.
  4. Покупка в магазине?
    Укажите ссылку на нужный вам товар в заказе на покупку. Мы сделаем покупку в магазине и организуем доставку на наш склад.

Японский продавец отправляет купленный вами товар на наш склад.

Мы свяжемся с продавцом и решим все вопросы об оплате и доставке товара. От вас не требуется никаких дополнительных действий. Только несколько дней ожидания.

Товар прибывает от продавца на наш склад в Японии.

Вы получаете уведомление об этом на вашу электронную почту. С этого момента вы можете создать посылку для отправки товара. Если вы хотите отправить один товар – сразу создавайте посылку. Если вы хотите отправить в посылке несколько товаров – дождитесь когда все нужные товары придут на склад, и затем создайте посылку. При создании посылки вы сможете выбрать способ доставки посылки и указать адрес доставки.

Посылка тщательно упаковывается и взвешивается.

Производится списание стоимости доставки в соответствии с весом вашей посылки и способом доставки. Если средств на вашем Личном счете достаточно – посылка будет отправлена. Если средств недостаточно для отправки – вы получите письмо о необходимости пополнения вашего счета.

Посылка доставляется до вашего города.

Вы получаете вашу посылку у двери, либо в почтовом отделении, либо на складе транспортной компании – в зависимости от способа доставки который был вами выбран.

Схема работы в графическом виде: http://yaha.jp/HowItWorks

Желаем приятных покупок!

Информация о компании

2.1 О компании

Наша компания основана в 2005 году.

Основное направление деятельности - покупка и доставка клиентам товаров с аукционов и онлайн магазинов Японии, международные грузоперевозки, логистические услуги полного цикла «до двери».

Наши склады расположены в: Япония – г. Кобе, Россия – г. Владивосток. Склады оборудованы автоматическими системами учета товаров, что позволяет обрабатывать заказы в кратчайшие сроки.

На данный момент мы являемся практически единственной компанией которая предоставляет своим клиентам возможность приобретения любых товаров, включая крупногабаритные. Колеса, литые диски, кузовные детали, обвесы для автомобилей - все это вы можете приобрести пользуясь нашим сервисом.

Мы предоставляем полный комплекс услуг – от покупки товара до его доставки до вашей двери. Мы позаботимся и о тщательной упаковке ваших товаров для их полной сохранности. Важно и то, что мы доставим вам товары с услугой полного таможенного оформления, избавив вас от всех формальностей.

Комиссионное вознаграждение компании составляет 5% от суммы ввода денежных средств.

Этот сайт — проект нашей компании, созданный для вашего удобства. Здесь вы можете:

  • Выбирать и покупать товары на крупнейших торговых площадках Yahoo Japan
  • Самостоятельно делать ставки в автоматическом режиме
  • Размещать заказы на покупку в практически любых онлайн магазинах Японии
  • Управлять созданием и отправкой посылок
  • Экономить на стоимости доставки, объединяя покупки в одну посылку

Сервис доступен 24 часа в сутки. Для обеспечения комфортного использования нашего сервиса, мы принимаем все самые популярные виды платежей, позволяющих мгновенно пополнить ваш баланс без комиссии.

В сферу нашей работы по приобретению товаров входит:

  • предоставление клиенту возможности осуществлять торги и делать покупки в онлайн магазинах
  • оплата товара продавцу
  • переписка с продавцом и организация доставки на наш склад
  • упаковка и подготовка товаров к отправке
  • отправка товаров почтовыми и курьерскими службами, либо морем в порт Владивосток и далее до вашего города
  • приемка и таможенное оформление товара в порту Владивосток
  • отправка товаров в город заказчика
  • Делайте покупки и участвуйте в торгах просто и удобно!

2.2 Контакты

Япония:

JSS Logistics Inc. Japan

651-2117 Hyōgo-ken, Kōbe-shi, Nishi-ku, Kitabefu, 3 Chome 1501

Tel. +81 078 2023629

Россия:

Представительство и поддержка пользователей в России:
ИП Белан Дмитрий Романович
ИНН 253699929354 Россия, Приморский край, 690035 г. Владивосток, ул. Босфора 3

Рабочее время: 10.00 – 19.00 (Москва +7 часов)

Тел.: 8 (800) 707-99-89 – Бесплатный звонок из любого города России

Запросы пользователей принимаются Службой поддержки через личный кабинет пользователя, раздел Служба поддержки.

Общие вопросы: info@yaha.jp
Техническая поддержка: admin@yaha.jp

2.3 Ответственность компании

Наша компания предоставляет посреднические услуги по покупке и доставке товаров от продавцов в Японии до покупателей в России, Белоруссии, Украине, Казахстане и других странах. Компания не является продавцом товаров, которые представлены на нашем сайте, мы осуществляем только их доставку по заказу клиентов.

При покупке товаров следует понимать, что мы никоим образом не предоставляем никаких гарантий на приобретаемые товары, не осуществляем их обслуживание, ремонт и поддержку, русификацию и тп.

Товар попадает в зону нашей ответственности в тот момент, когда он прибыл на склад компании и принят сотрудниками компании. При этом клиент получает уведомление с указанием точного веса прибывшего товара.

Обратите внимание, что трек почты или транспортной компании не является точным подтверждением того, что товар прибыл на склад. Часто эта информация обрабатывается автоматическими программами и не соответствует реальному факту вручения посылки. Фактическим прибытием посылки является только ее прием нашим сотрудником на складе.

Мы НЕ несем ответственности в следующих случаях:

  • деятельность третьих лиц
  • задержка отправки товара продавцом
  • товар выслан, но не соответствует описанию продавца
  • товар нерабочий, хотя продавец заявлял его рабочим

Товар выходит из зоны нашей ответственности в тот момент, когда он покидает наш склад. Мы не несем ответственности за повреждения, полученные товаром в процессе транспортировки почтой либо транспортными компаниями. В таких случаях претензии адресуются перевозчику. Со своей стороны, мы, при необходимости, оказываем всестороннее содействие как отправитель.

Мы НЕ несем ответственность за увеличение срока доставки, связанное с таможенным оформлением товаров, а также с действиями других государственных органов.

Мы НЕ несем ответственности, если вы купили товар под влиянием некорректного автоматического перевода описания товара. Автоматическая система, которая обеспечивает перевод описания, не всегда может дать полностью корректный перевод. Просим вас в случае любых сомнений предварительно консультироваться со специалистами нашей Службы поддержки.

В случае любого ущерба, который может возникнуть по вине нашей компании, сумма возмещения не может превышать размер нашей комиссии.

2.4 Использование сайта Yaha.jp

Обращения к сайту разрешены только через браузер. Любые другие способы обращения - скриптами или другими средствами автоматизации, должны быть предварительно одобрены нашей Службой поддержки. Мы оставляем за собой право заблокировать доступ с любого IP-адреса при обнаружении аномальной активности.

Запрещено передавать доступ к своему аккаунту другим лицам (временно или на постоянной основе). При наличии обоснованных подозрений о передаче аккаунта мы оставляем за собой право отозвать все привилегии этого аккаунта и/или заблокировать этого пользователя.

Кроме того, мы оставляем за собой право отказать в обслуживании клиенту без объяснения причин, если клиент нарушает правила пользования сайтом и Пользовательское соглашение.

Работа с сайтом Yaha.jp

3.1 Регистрация

Регистрация на нашем сайте предельно проста и займет не более минуты. Все что вам нужно - указать ваше имя и действующий адрес электронной почты. На этот адрес почты в дальнейшем вы будете получать все информационные сообщения, а также уведомления о движении ваших товаров и посылок.

По вашему желанию, вы можете дополнительно указать номер вашего мобильного телефона для того чтобы подключить SMS уведомления о состоянии ваших ставок, прибытии товаров на склад и тп.

Почему мы не спрашиваем ваш адрес и как мы доставим вам посылку?

Полные адресные данные, такие как улица, дом, квартира, при регистрации не требуются и будут вноситься вами непосредственно при формировании посылок с товарами для отправки товаров в ваш город.

Зарегистрироваться

3.10 Услуга Проверка товара.

После того как товар прибыл на наш склад (получил статус "На складе в Японии") вы можете заказать услугу по его проверке.

Услугу можно заказать до того, как вы поместили товар в посылку.

Услуга является платной (1000 йен)

Проверка товара подразумевает следующие действия:

  • Проверка товара на соответствие описанию
  • Проверка товара на наличие внешних повреждений
  • Проверка цвета, размера, количества и тп.
  • Проверка на включение (если проверяются электроприборы)
  • Проверка товара по вашим вопросам

Результаты проверки будут отображены в вашем Личном кабинете, а так же отправлены на вашу электронную почту, указанную при регистрации.

Ограничения проверки товаров:

Мы можем выполнить только простые проверки, которые не подразумевают наличия специальных знаний, оборудования, длительных временных затрат и тп. Мы оставляем за собой право отказать в проведении проверки, если мы не располагаем возможностями и условиями на складе для проведения запрошенной клиентом проверки.

3.11 Услуга Фотографирование товара.

По прибытию товара на склад вы получаете несколько бесплатных фотографий прибывшего товара. Исключение составляют крупногабаритные и тяжелые товары – колеса, двигатели, элементы трансмиссии и тп. Для этих товаров возможен заказ только платного фотографирования, так как работа с ними требует значительного времени и усилий.

Если вы хотите получить более подробные фотографии – вы можете заказать дополнительные фотографии товара.

Услугу можно заказать до того, как вы поместили товар в посылку.

Услуга является платной (1000 йен)

Будет сделано 8-10 подробных фотографий товара.

Дополнительные фотографии будут отображены в вашем Личном кабинете, а так же отправлены на вашу электронную почту, указанную при регистрации.

3.12 Индивидуальная работа с товаром

Если вам требуется произвести дополнительные работы с товаром, вы можете направить запрос с указанием необходимых работ в Службу поддержки.

Стоимость индивидуальной работы с товаром составляет 1000 йен за 15 мин.

Сотрудники Службы поддержки проверят, сможем ли мы выполнить запрошенные работы, а также примерное время которое потребуется затратить.

Направить запрос на услугу вы можете через Службу поддержки, после прибытия товара на склад в Японии, до формирования товара в посылку. Стоимость работ с товаром будет списана с вашего личного счета.

3.13 Отмена упаковки сформированной посылки

Сразу после того как вы сформировали посылку она поступает на упаковку на нашем складе. Если по какой-либо причине вы решили отменить отправку посылки и вернуть товары из нее на склад, то в этом случае взимается комиссия за расформирование посылки 2000 йен.

Комиссия за расформирование взимается нами по причине того, что распаковка подготовленной к отправке посылки является трудоемким процессом, который требует дополнительного времени складских работников и приводит к порче упаковочного материала.

3.14 Хранение товаров и посылок на складе

Хранение товаров

Товар может храниться на складе бесплатно в течение 30 дней с момента прибытия.

По истечении этого срока будет взиматься плата за хранение - 5 йен за кг. веса, но не менее 100 йен в сутки за каждый лот.

Плата за хранение перестает взиматься после того, как товар сформирован в посылку для отправки.

Хранение посылок

Сформированная, но неоплаченная посылка может храниться на складе бесплатно в течение 30 дней.

По истечении этого срока будет взиматься плата за хранение - 5 йен за кг. веса, но не менее 100 йен в сутки за каждую посылку.

Плата за хранение перестает взиматься после того, как стоимость доставки посылки оплачена и посылка поступает в отправку.

Утилизация невостребованных товаров и посылок

Максимальный срок хранения товаров и посылок на складе составляет 120 дней (4 месяца). По истечении этого срока посылки и товары считаются невостребованными и подлежат утилизации.

3.15 Предложение оптовикам и партнерам

Покупаете много товаров в Японии?

Требуется доставка большого количества грузов из Японии?

Заинтересованы в сотрудничестве с нами для запуска собственного проекта?


Не стесняйтесь обращаться в почту info@yaha.jp

Мы рассмотрим все предложения о сотрудничестве и обсудим взаимовыгодные условия.

3.2 Личный кабинет

После завершения процедуры регистрации вы получаете доступ в свой Личный кабинет в нашей системе. Отсюда вы можете управлять покупками на аукционах, заказами в магазинах, созданием и отправкой посылок, пополнением счета. Также доступен заказ услуг проверки товаров и дополнительного фотографирования.

Личный кабинет имеет следующие разделы:

Основное меню слева страницы:

  • Мои товары. Здесь отображаются все ваши покупки на аукционах и в магазинах. В этом разделе вы можете сформировать посылку из товаров, скомпоновав их на свое усмотрение.
  • Ставки. В этом разделе отображаются товары, в торгах по которым вы принимаете участие. Отображается текущая цена товара и ваша ставка.
  • Посылки. Здесь вы можете видеть все посылки, которые сформированы вами и отправлены в ваш город.
  • Заказ в интернет-магазине. Здесь вы можете разместить заказ на покупку в интернет магазине, указав ссылку на интересующий вас товар.
  • Избранное. В этом разделе находятся товары которые вы выбрали для быстрого доступа без дополнительного поиска.
  • Вопросы продавцам. Ваши вопросы заданные продавцам различных товаров.
  • Помощь. Здесь вы можете создать запрос в нашу Службу поддержки, а так же видеть всю историю ваших обращений в Службу поддержки.

Меню сверху страницы:

  • Мой профиль. В этом разделе вы можете управлять вашими личными данными, SMS и E-Mail оповещениями, а также добавлять адреса доставки в вашу адресную книгу.
  • Баланс (Личный счет). В этом разделе вы можете в любое время видеть все ваши затраты на покупку и отправку товаров, а так же ваши платежи.
  • Пополнить счет. Прямой доступ на страницу где вы можете произвести оплату удобным для вас способом.

3.3 Как начать делать покупки

Для того, чтобы начать покупки вам необходимо пройти простую регистрацию и пополнить ваш личный счет. Сразу после регистрации вам будут доступны все возможности нашего сервиса – вы сможете размещать заказы на покупку в магазинах и участвовать в аукционеYahoo Japan.

Подробнее о регистрации

Подробнее о способах оплаты

Почему мы просим внести оплату до начала покупок?

Наш сервис предоставляет возможность делать ставки на аукционах Японии в реальном времени. В этом случае ваша ставка выставляется непосредственно на аукционе и в случае выигрыша товара мы обязаны оплатить этот товар.

Если вы размещаете заказ на покупку в магазине – мы сразу связываемся с магазином и оплачиваем вашу покупку.

А мои деньги не пропадут?

Ваша оплата зачисляется на ваш Личный счет. Вы можете отслеживать его состояние в любое удобное время. В случае, если средства не использованы вами для покупок, вы можете заказать возврат средств.

Почему мы не спрашиваем ваш адрес и как мы доставим вам посылку?

Полные адресные данные, такие как улица, дом, квартира, при регистрации не требуются. Вы укажете адрес доставки при формировании посылки с товарами для отправки в ваш город.

3.4 Процесс покупки – последовательность действий

  1. Выбирайте товар который хотите приобрести.
  2. Делайте ставку в торгах или покупку по Блиц цене:
    Подробнее о торгах
    Подробнее о Блиц цене
  3. Ожидайте прибытия товара на склад в Японии (мы пришлем уведомление об этом)
  4. Создавайте посылку, поместив туда прибывший товар и выбирайте способ доставки до вашего города.
  5. Хотите отправить в посылке несколько товаров? Дождитесь когда все эти товары прибудут на склад в Японии, и затем создавайте посылку.

3.5 Я выиграл лот на аукционе – что нужно делать?

Если вы участвовали в торгах и выиграли лот на аукционе – вы получите уведомление от нас, а выигранный товар появится в вашем Личном кабинете, в разделе Мои товары.

На этом этапе от вас не требуется никаких дополнительных действий – мы свяжемся с продавцом, произведем оплату товара и согласуем доставку до нашего склада. Затем, когда товар прибудет на наш склад, вы обязательно получите уведомление об этом на вашу электронную почту, указанную при регистрации.

С этого момента вы сможете сформировать посылку для отправки товаров в ваш город, либо дождаться прибытия на склад других товаров для их упаковки в общую посылку.

3.6 Как пользоваться услугой Mail Forwarding (Адрес в Японии)

Начать использование этой услуги очень просто. После простейшей регистрации вы сразу получаете доступ к адресу склада, который указан в вашем Личном кабинете.

Подробнее о регистрации

Подробнее об услуге MF

3.7 Статусы товаров и посылок

Статусы созданы для того, чтобы вы всегда могли знать на каком этапе доставки находится ваша покупка.

Статусы товара отражают местоположение вашего товара в каждый текущий момент времени, начиная с покупки.

Вы будете получать сообщения о смене статуса товаров ( процессе доставки товаров) на вашу электронную почту, указанную при регистрации. Также возможно получение уведомлений в виде SMS если вы подключите соответствующую опцию в вашем Личном кабинете.

Статусы товаров, которые вы можете увидеть в личном кабинете:

  1. Товар куплен
    Статус присваивается товару сразу после того как товар был куплен вами ( выигран в аукционе либо приобретен в магазине, либо по блиц цене)
  2. Сделка отменена продавцом
    Такой статус будет присвоен товару если по какой-либо причине продавец отменил продажу товара, например, товара нет в наличии.
    Стоимость товара при этом будет возвращена на ваш баланс.
  3. Получено письмо от продавца
    Статус означает, что продавец вышел на связь с нашими специалистами для оформления оплаты товара.
  4. Требуется уточнение
    Такой статус может быть присвоен товару если продавцу требуются дополнительные сведения перед отправкой товара – например, размер, цвет, количество и тп. Мы обязательно отправим вам сообщение если нам потребуются получить от вас уточнение о покупке.
  5. Продавец сообщил об отправке товара
    Статус означает, что продавец сообщил нам о том, что товар отправлен на наш склад и вскоре ожидается его прибытие.
  6. На складе в Японии
    Ваш товар прибыл на склад и готов к дальнейшей отправке. С этого момента вы можете сформировать посылку для отправки, поместив туда один или несколько товаров по вашему желанию.
  7. Ожидает упаковки.
    Статус присваивается после того как вы сформировали посылку с этим товаром.
  8. На упаковке.
    Товар получает этот статус, когда посылка в которую вы поместили этот товар находится в процессе упаковки.
  9. Отправлен.
    Посылка с товаром отправлена получателю.
  10. Доставлен.
    Посылка с товаром прибыла счастливому покупателю.

Статусы почтовых посылок (EMS, SAL), которые вы можете увидеть в личном кабинете:

  1. Ожидает упаковки.
    Сразу после того как вы создали посылку для отправки, поместив туда все товары, которые хотите отправить в этой посылке.
  2. На упаковке.
    Посылка поступила на упаковку в заботливые руки наших упаковщиков.
  3. На упаковке – требуется уточнение.
    Иногда случается, что при упаковке выясняются некоторые нюансы, которые нам нужно дополнительно уточнить у вас. Например, посылка выходит за максимальные размеры выбранного способа доставки. В этом случае вы обязательно получите сообщение от нас.
  4. Ожидает оплаты.
    После того как посылка упакована, производится ее взвешивание и списание стоимости доставки в соответствии с весом. Если средств на вашем личном счете недостаточно для оплаты доставки – посылка получит статус Ожидает оплаты.
  5. Ожидает отправки.
    Если после упаковки на вашем личном счете достаточно средств для оплаты доставки – посылка получает этот статус и ожидает сдачи в почтовую службу.
  6. Отправлена.
    Посылка передана службам доставки. При отправке почтовых посылок – вы получите трек номер для отслеживания посылки в пути.
  7. Доставлена.
    Посылка прибыла к счастливому получателю.

Статусы посылок Yaha.jp Cargo

  1. На упаковке.
    Посылка поступила на упаковку в заботливые руки наших упаковщиков.
  2. На упаковке – требуется уточнение.
    Иногда случается, что при упаковке выясняются некоторые нюансы, которые нам нужно дополнительно уточнить у вас. Например, посылка выходит за максимальные размеры выбранного способа доставки. В этом случае вы обязательно получите сообщение от нас.
  3. Ожидает оплаты.
    После того как посылка упакована, производится ее взвешивание и списание стоимости доставки в соответствии с весом. Если средств на вашем личном счете недостаточно для оплаты доставки – посылка получит статус Ожидает оплаты.
  4. Ожидает отправки.
    Если после упаковки на вашем личном счете достаточно средств для оплаты доставки – посылка получает этот статус и ожидает погрузки в ближайшую отправку морем.
  5. Доставляется морем
    Посылка была погружена на судно и находится на пути в порт Владивосток.
  6. Таможенное оформление.
    Посылка прибыла в порт и находится в процессе таможенного оформления. Этот этап доставки может занимать 7-14 дней.
  7. На складе во Владивостоке.
    После завершения таможенного оформления посылка прибывает на склад во Владивостоке. Если вы хотите забрать посылку со склада во Владивостоке – вы можете это сделать позвонив на наш склад.
  8. Передана транспортной компании.
    Если посылка отправляется далее из Владивостока – это означает что ваша посылка передана транспортной компании ( ЖДЭ, Деловые Линии и тп. ) для доставки в ваш город. Вы сможете видеть в посылке номер накладной транспортной компании, который позволяет отслеживать процесс доставки посылки.
  9. Доставлена.
    Посылка прибыла к счастливому получателю.

3.8 Фотографирование товаров при поступлении на склад

Мы производим фотографирование всех товаров, которые прибывают от продавцов на наш склад. После того, как вы получили уведомление о том, что ваш товар прибыл на склад в Японии, вы можете ознакомиться с фотографиями товара в вашем личном кабинете, в разделе Мои товары.

При фотографировании мы производим визуальную проверку наличия повреждений на товаре. Обратите пожалуйста внимание: эта процедура не является проверкой товара. Проверка товара по вашим вопросам является отдельной платной услугой, которую вы можете заказать из личного кабинета.

Фотографирование производится для того, чтобы клиент мог убедиться, что на склад поступил именно тот товар, который он приобретал у продавца.

Если вы обнаружили, что на фотографиях товара:

  • не ваш товар
  • не хватает части товара
  • присутствуют повреждения, которые не были описаны продавцом
  • состояние товара не соответствует описанию продавца

то вам необходимо срочно обратиться в Службу поддержки подробно изложив проблему.

Пожалуйста, обратите внимание: мы не принимаем любые претензии после того, как товары отправлены за пределы Японии.

3.9 Формирование посылок

Все купленные вами товары поступают на наш склад в Японии. Как только ваша покупка прибывает на склад – мы немедленно сообщаем вам об этом по электронной почте указанной вами при регистрации и SMS ( если соответствующая услуга подключена в вашем личном кабинете)

С этого момента товары доступны для формирования посылки для отправки в ваш город.

Если вы хотите поместить в посылку несколько товаров – дождитесь пока все нужные товары прибудут на наш склад и только затем формируйте посылку.

Для того, чтобы сформировать посылку войдите в ваш Личный кабинет, вкладка Мои товары.

Выберите галочкой товары, которые вы хотите поместить в посылку и нажмите кнопку Создать посылку.

Далее вам будет предложено выбрать способ доставки посылки:

Указать адрес доставки:

Выбрать тип упаковки, заполнить декларацию и застраховать посылку:

И завершить процесс формирования посылки.

После этого ваша посылка поступит в заботливые руки наших упаковщиков.

Мы позаботимся о том, чтобы товары в посылке были упакованы максимально качественно.

Оплата и личный счет клиента

4.1 Личный счет клиента

При регистрации на сайте каждый клиент получает свой Личный счет, где отражаются все операции пополнения и списания средств на покупку товаров, за доставку посылок, а так же за заказанные дополнительные услуги.

На нашем сайте реализована система автоматизированного ведения учета средств пользователей. В любое время вы можете контролировать все операции по вашему Личному счету - пополнения Личного счета, затраты на покупку товаров и их доставку.

Статусы пользователей и кредит для покупки товаров

Каждый пользователь нашего сервиса, в зависимости от количества отправленных товаров, получает возможность использовать кредит для покупки товаров. Размер доступного кредита определяется статусом пользователя. Статус определяется количеством товаров, отправленных за предыдущие 6 месяцев. Сумма кредита не появляется на балансе пользователя; кредит позволяет делать покупки в минус до соответствующей суммы.

Статусы пользователей:

1.Новичокдоступный кредит 0 йен.
2.10-25 отправленных товаровБронза20,000 йен
3.25-50 отправленных товаровСеребро50,000 йен
4.50-100 отправленных товаровЗолото100,000 йен
5.100 и более товаровПлатина200,000 йен.

Статусы присваиваются автоматически по достижении количества отправленных товаров и могут как повышаться, так и понижаться, если пользователь сократил количество отправленных товаров. Обновление статуса производится один раз в месяц, 1-го числа каждого месяца.

Правила использования кредита

Кредиты используются только для покупки товаров. Использование кредита не распространяется на оплату стоимости доставки посылок. Посылки могут быть отправлены только по достижении нулевого, либо положительного баланса.

Максимальный срок использования кредита - 10 дней.

Стоимость приобретенного товара должна быть фактически оплачена в течении максимум 10ти календарных дней с даты покупки этого товара.

В случае нарушения этого условия возможность использования кредита будет прекращена.

4.2 Способы оплаты.

Мы являемся официальными партнерами крупнейших платежных систем и принимаем все самые удобные и доступные способы оплаты:

  • Карты Visa, Mastercard, Amex.
  • PayPal
  • WebMoney
  • Qiwi
  • Универсальная платежная система RBK Money (салоны связи, терминалы оплаты, оплата с помощью приложений и тп.)

Вы можете выбрать любой наиболее удобный для вас способ оплаты. Все способы оплаты принимаются без комиссии. Просим вас иметь ввиду, что зачисление платежей, произведенных с помощью банковского перевода, потребует до 24х часов.

Обязательно сообщайте нам пожалуйста о произведенных банковских платежах через специальную форму в вашем Личном кабинете. Это максимально ускорит зачисление средств на ваш Личный счет.

4.3 Условия оплаты.

Пополнение Личного счета пользователя возможно только после регистрации на сайте в установленном порядке.

Все доступные способы пополнения личного счета находятся в Личном кабинете пользователя. В случае автоматического зачисления средств на Личный счет пользователя назначение платежа должно соответствовать необходимым требованиям. Инструкции по заполнению этого поля находятся в личном кабинете пользователя.

Пополнение личного счета производится по внутреннему курсу Yaha.jp Курс обновляется ежедневно, актуальный курс размещен в разделе Пополнить счет.

Неиспользованные средства или остаток средств на Личном счете пользователя после покупки товаров могут быть возвращены клиенту по его предварительной заявке на вывод средств, согласно правилам вывода средств.

4.4 Пополнение личного счета.

Для пополнения личного счета вам нужно выбрать удобный для вас способ оплаты.

Некоторые из них, такие как платежи банковскими картами, WebMoney, универсальные платежные системы RBK Money, Robokassa, IntellectMoney, поддерживают автоматическое зачисление. Это означает, что оплата будет зачислена на ваш личный счет практически мгновенно. В некоторых случаях, время зачисления может составить несколько часов.

Пополнение личного счета производится по внутреннему курсу Yaha.jp Курс обновляется ежедневно, актуальный курс размещен в разделе Пополнить счет.

Если вы производите оплату в банк – потребуется некоторое ожидание до момента появления средств на вашем Личном счете. Для того чтобы максимально ускорить обработку и зачисление платежей мы создали специальную форму для уведомления о платеже в Личном кабинете. Сразу сообщайте нам пожалуйста о сделанном платеже с помощью этой формы. Это позволит нам зачислить ваш платеж максимально быстро.

4.5 Опции конвертации при оплате в PayPal

В процессе оплаты в системе PayPal вам будет предложен выбор вариантов конвертации рублей в йены.

По умолчанию в системе будет установлена опция конвертации по курсу PayPal. Для изменения способа конвертации нажмите кнопку Опции конвертации (Other conversion options).




Для более выгодной конвертации рублей при оплате в PayPal используйте опцию Выставить счет в валюте продавца (Bill me in the currency listed on the sellers invoice).




В этом случае, конвертация рублей в йены произойдет по курсу вашего банка. Если выбрана опция Использовать конвертацию PayPal (Use PayPal conversion process) конвертация произойдет по курсу системы PayPal, который менее выгоден.

4.6 Стоимость наших услуг.

Наша комиссия составляет 1000 йен за лот любой стоимости. Дополнительно к этому, клиент оплачивает банковский перевод (500 йен).

Стоимость доставки почтой EMS и SAL:
/FAQ/DeliveryByMail/5_5

Стоимость доставки Yaha.jp Cargo:
/FAQ/DeliveryBySea/6_3

4.7 Итоговая цена товара.

Итоговая цена товара формируется в процессе его доставки и включает в себя:

    стоимость товара в магазине или на аукционе

  • комиссия Yaha.jp

  • плата за банковский перевод

  • стоимость доставки по Японии от продавца до склада

  • стоимость качественной упаковки для защиты товара при перевозке

  • стоимость доставки в Россию (в зависимости от выбранного способа доставки)

Примерную итоговую стоимость можно оценить, пользуясь калькулятором размещенным на странице с товаром. Кроме того, вы можете запросить расчет стоимости товара с доставкой у нашего менеджера, нажав кнопку Уточнить стоимость на странице с товаром.

Обратите внимание, что стоимость доставки по России до вашего города в случае доставки товара морем через Владивосток оплачивается клиентом отдельно в городе получения товара.

4.9 Вывод средств с Личного счета.

Если вы не использовали средства на вашем Личном счете, либо хотите вернуть остаток средств после завершения покупок, вы можете заказать вывод средств из личного кабинета. Обработка запроса на вывод средств обычно занимает 3-5 рабочих дня. Фактическое поступление возврата на ваш счет зависит от вашего банка и может занимать от одного до десяти рабочих дней.

Правила вывода средств:

  1. Вывод средств с аккаунта возможен не ранее чем через 10 (десять) дней с момента пополнения.
  2. Возможен возврат только всей суммы остатка на Личном счете, частичные возвраты не производятся.
  3. Вывод средств невозможен, если в процессе доставки находится один или несколько товаров.
  4. Вывод средств производится по курсу ЦБ РФ на день размещения запроса на вывод средств.
  5. Возврат остатка средств с Личного счета может быть осуществлен только на владельца аккаунта. Перевод средств в пользу третьих лиц не осуществляется.
  6. Вывод средств производится за вычетом 5% (комиссия банков и платежных систем).
    Исключения:
    • Платежи, произведенные картами в системе RBK Money
      При возврате платежа целиком, на карту с которой вы производили оплату, будет возвращена вся сумма без удержания комиссии.
    • Платежи, произведенные в системе PayPal
      При возврате платежа целиком (Refund), будет возвращена вся сумма без удержания комиссии.

Доставка авиа почтой

5.1 Доставка посылок авиапочтой из Японии

При этом способе доставки качественно упакованная посылка с вашими товарами отправляется напрямую в ваш город с нашего склада в Японии. На свое усмотрение, наши клиенты могут создавать посылки из нескольких приобретенных товаров. Консолидация товаров в одну посылку производится бесплатно. Способы почтовой доставки отличаются стоимостью, сроками доставки и ограничениями габаритов посылок.

5.10 Итоговый вес посылки

Итоговый вес посылки, подготовленной к отправке, никогда не будет равен сумме весов товаров, помещенных в посылку.

Почему так происходит?

При приемке товара на склад мы удаляем упаковку продавца, в которой товар доставляется по Японии. Эта упаковка не в состоянии обеспечить сохранность товара в процессе длительной доставки до получателя. Поэтому товар принимается и взвешивается без упаковки. Таким образом, в Личном кабинете вы видите вес только самого товара, без всякой упаковки.

Когда вы создали посылку для отправки, выбранные вами товары поступают на упаковку. Перед отправкой с нашего склада в Японии мы тщательно упаковываем каждый товар. При этом используется только новая многослойная картонная тара, пузырьковая пленка, вставки из пенопласта и прочие упаковочные материалы. Упаковочные материалы подбираются с учетом специфики каждого товара. Например, удочки и спиннинги упаковываются в трубу из толстого прессованного картона. Естественно, что тара и упаковочные материалы имеют свой вес, который прибавляется к весу товара в посылке.

Таким образом, итоговый вес посылки состоит из веса товаров, помещенных в посылку, и веса упаковочного материала, использованного для упаковки этой посылки.

5.11 Отправка почтой: ePack

ePack - экономичный способ доставки для небольших посылок. Позволяет экономить ваши средства при отправке посылок менее 2-х кг.

Посылки доставляются до почтового отделения в вашем городе.

Срок доставки - 14-21 дней.

Стоимость доставки почтой ePack:

Вес до, гр.Стоимость, йен
50560
100635
150710
200785
250860
300935
4001085
5001235
6001385
7001535
8001685
9001835
10001985
12502255
15002525
17502795
20003065

Страхование посылок ePack:

Все посылки застрахованы на максимальную сумму - 6000 йен. Обратите внимание, что это максимальная сумма, которая может быть выплачена за утерю посылки. Страхование на сумму выше 6000 йен невозможно.

Ограничения посылок ePack:

Максимальный вес посылки - 2 кг.

Длина + Ширина + Толщина коробки = не более 90 см.

Максимальная длина - 60 см.

5.12 Отправка почтой Economy

Economy – самый экономичный из всех возможных способов доставки. Позволяет максимально экономить средства при отправке посылок весом до 2х кг.

Посылки доставляются до почтового отделения в вашем городе.
Срок доставки – 15-25 дней.

Важной особенностью этого способа доставки является отсутствие трек-номера у посылки ( отслеживание пути посылки невозможно) и отсутствие возможности страхования посылок. Таким образом, этот способ не рекомендуется для отправки ценных и дорогостоящих товаров.

Стоимость доставки почтой Economy:

Вес, гр. Стоимость, йен.
100180
200280
300380
400480
500580
600680
700780
800880
900980
10001080
11001180
12001280
13001380
14001480
15001580
16001680
17001780
18001880
19001980
20002080

Страхование посылок Economy:

Страхование посылок при этом способе доставке невозможно. Обратите пожалуйста внимание на это, выбирая этот способ доставки.

Габаритные ограничения посылок Economy:

Максимальный вес посылки – 2 кг.

Длина + ширина + толщина коробки = не более 90 см.

Максимальная длина – 60 см.

5.2 Упаковка почтовых посылок на наших складах

Все посылки которые отправляются нашим клиентам тщательно упаковываются.

При упаковке мы стараемся учесть особенности товара и упаковать его максимально качественно, чтобы избежать любых возможных повреждений при транспортировке.

Мы используем новые прочные картонные коробки, несколько видов пузырьковой пленки, специальную упаковочную бумагу, вставки из пенопласта.

Наши клиенты могут быть уверены, что мы максимально позаботимся о сохранности товара перед его отправкой.

Стоимость упаковки одной посылки, независимо от количества товара в ней и веса посылки, составляет 1000 йен.

5.3 Отправка почтой из Японии: EMS

EMS - популярный и надежный способ доставки посылок из Японии.
Каждой посылке присваивается трек-номер, по которому возможно отследить ее перемещение. Доступна опция страхования посылки. Посылки доставляются курьером до двери получателя.

Срок доставки – 10-14 дней.

Стоимость доставки почтой EMS

Вес (кг) EMS (йен)
0.52200
0.62400
0.72600
0.82800
0.93000
13200
1.253650
1.54100
1.754550
25000
2.55800
36600
3.57400
48200
4.59000
59800
5.510600
611400
712700
814000
915300
1016600
1117900
1219200
1320500
1421800
1523100
1624400
1725700
1827000
1928300
2029600
2130900
2232200
2333500
2434800
2536100
2637400
2738700
2840000
2941300
3042600

Страхование посылок EMS

Стоимость доставки включает в себя страхование посылки на сумму до 20000 йен. Страхование на сумму выше 20000 йен платное:

Страхование до:   Стоимость  
60000 100
80000 150
100000 200
120000 250
140000 300
160000 350
180000 400
200000 450
220000 500
240000 550
260000 600
280000 650
300000 700

Ограничения почты EMS:

Максимальный вес посылки – 30 кг. (максимальный вес посылок для отправки в Украину - 20 кг.)
Максимальная длина - 150 см.
Суммарные измерения (длина + ширина * 2 + высота * 2) - не более 300 см.

Литиевые батареи могут быть отправлены только внутри приборов для которых они предназначены (например, фотоаппарат и тп.) В одной посылке можно отправить не более двух товаров с литиевыми батареями.

5.4 Отправка почтой из Японии:SAL

SAL - более экономичный способ доставки. Позволяет экономить ваши средства при отправке посылок весом 3 кг. и более.
Посылке присваивается трек номер, по которому возможно отследить перемещение посылки. Посылки доставляются до почтового отделения в вашем городе.

Срок доставки – 14-21 дней.

Стоимость доставки почтой SAL

Вес (кг) SAL (йен)
1 2700
2 3850
3 5000
4 6150
5 7300
6 8350
7 9400
8 10450
9 11500
10 12550
11 13250
12 13950
13 14650
14 15350
15 16050
16 16750
17 17450
18 18150
19 18850
20 19550

Страхование посылок SAL

  • До 20000 йен – 400 йен
  • До 40000 йен – 450
  • До 60000 йен – 500
  • До 80000 йен – 550
  • До 100000 йен – 600
  • И тд 50 йен за заждые 20000 йен стоимости.

Ограничения почты SAL:

Максимальный вес посылки – 20 кг.
Максимальная длина - 100 см.
Суммарные измерения (длина + ширина * 2 + высота * 2) - не более 200 см.

5.5 Сравнение стоимости доставки авиа почтой из Японии

Вес, кгEMSSALePack
0.0522002700560
0.122002700635
0.1522002700710
0.222002700785
0.2522002700860
0.322002700935
0.4220027001085
0.5220027001235
0.6240027001385
0.7260027001535
0.8280027001685
0.9300027001835
1320027001985
1.1365038502255
1.2365038502255
1.25365038502255
1.3410038502525
1.4410038502525
1.5410038502525
1.6455038502795
1.7455038502795
1.75455038502795
1.8500038503065
1.9500038503065
2500038503065
2.558005000-
366005000-
3.574006150-
482006150-
4.590007300-
598007300-
5.5106008350-
6114008350-
6.5127009400-
7127009400-
7.51400010450-
81400010450-
8.51530011500-
91530011500-
9.51660012550-
101660012550-
111790013250-
121920013950-
132050014650-
142180015350-
152310016050-
162440016750-
172570017450-
182700018150-
192830018850-
202960019550-
2130900--
2232200--
2333500--
2434800--
2536100--
2637400--
2738700--
2840000--
2941300--
3042600--

5.6 Срок доставки авиа почтой

Примерный срок доставки посылок из Японии составляет:

EMS – 10-14 дней.

SAL – 14-20 дней.

ePack - 10-20 дней.

Economy - 15-25 дней.

Обращаем ваше внимание, что срок доставки целиком находится в компетенции почтовых служб и мы никоим образом не можем влиять на сроки доставки посылок.

Доставка посылок всеми видами почты - EMS, SAL, ePack, Economy, не относится к сфере нашей деятельности и никак от нас не зависит. Перевозка/доставка посылок осуществляется соответствующими способу доставки службами/перевозчиками, на работу которых мы не влияем. С момента передачи посылки в доставку, посылка покидает зону нашей ответственности. Страховое возмещение при утере, либо повреждении посылки возможно в соответствии с правилами страхования для каждого способа доставки.

Срок доставки, указанный для каждого способа доставки в информации на нашем сайте, является примерным, основанным на среднем значении. Мы не можем гарантировать точных сроков доставки по вышеизложенным причинам.

5.7 Заполнение таможенной декларации в посылке

При формировании посылки мы просим вас заполнить таможенную декларацию, которая должна прилагаться к посылке. Это необходимое условие при доставке товаров международной почтой.

В декларации предусмотрено 5 строк, в которых вы должны указать наименование товара на английском языке, либо выбрать товар из списка.

Если 5 строк недостаточно для всех товаров, которые вы поместили в посылку, то нужно объединить сходные товары по группам. Например, если в посылке десять пар обуви, вы можете указать одной строкой Обувь 10 шт.

Если вы не можете найти в списке соответствующий товар, вы можете вписать название товара самостоятельно на английском языке, либо выбрать в списке позицию Прочее

Таможенное оформление почтовых посылок

Таможенная пошлина за посылку НЕ взимается если:

  • стоимость всех посылок, пересылаемых в течение одного месяца в адрес одного получателя, не превышает 200 евро (для России и Казахстана)

  • получатель является физическим лицом и товар предназначен для личного использования

  • для Украины - Если вы отправляете товары, суммарная стоимость которых не превышает эквивалент 150 евро, и которые отправляются в Украину по адресу одного получателя в одной коробке на протяжении суток, то они не подлежат налогообложению.

Если вы хотите получать посылки чаще, вы можете адресовать их своим родственникам, друзьям, знакомым. Указанные льготы распространяются на каждого отдельного получателя.

Не рекомендуем отправлять в одной посылке много однотипного товара. Например, 5 телефонов вряд ли предназначены для личного пользования.

5.9 Ограничения доставки почтой

Запрещена отправка в посылках любым видом почты из Японии следующих категорий товаров:

  • Химические вещества
  • Любые жидкости, включая духи, туалетную воду и тп.
  • Косметические средства: защитные крема, тоники, прочие средства.
  • Копировальные аппараты цветные
  • Предметы представляющие культурную ценность
  • Деньги, любые ценные бумаги
  • Электрические удочки, рыболовные сети и тп.
  • Взрывчатые вещества, пиротехника, спички, зажигалки.
  • Подушки безопасности для автомобилей
  • Объективы для фототехники с повышенным радиационным фоном
  • Оружие любого вида, части оружия, копии оружия, амуниция, ножи (за исключением кухонных), мечи и тп.
  • Животные, биоматериалы
  • Наркотики, наркотические субстанции, прекурсоры, лекарственные препараты
  • Озоноразрушающие вещества
  • Скоропортящиеся товары, любые продукты
  • Растения, семена растений
  • Драгоценные камни, за исключением ювелирных изделий
  • Радиоактивные материалы
  • Табак, любые табачные смеси, курительные принадлежности
  • Любительская радиоаппаратура - трансиверы, ресиверы и тп.
  • Порнографические, экстремистские материалы
  • Товары, содержащие сжатый газ – аэрозоли, амортизаторы и тп.
  • Литиевые батареи могут быть отправлены только внутри приборов для которых они предназначены (например, фотоаппарат и тп.) В одной посылке можно отправить не более двух товаров с литиевыми батареями.
  • Магниты, а также изделия, содержащие любые магниты, в том числе аудио динамики.
  • Бензобаки, масляные баки, топливные насосы и прочие детали, работающие в соприкосновении с горючими жидкостями.
  • Никелевые батареи. Отправка невозможна в любом виде, даже внутри приборов для них предназначенных.
  • Фильтры для систем очистки воздуха, воды и тп.

Доставка Yaha.jp Cargo

6.1 Доставка посылок морским путем

Доставка морем позволяет доставить даже крупногабаритные товары, такие как колеса, колесные диски, кузовные детали, мототехника и тп. При доставке морем товары будут погружены в контейнер на нашем складе в Японии и доставлены в порт Владивосток. Мы производим таможенное оформление поступивших товаров, а затем товары могут быть доставлены практически в любой город России, Белоруссии, Казахстана с помощью транспортных компаний.

Все формальности по доставке и таможенному оформлению мы берем на себя. Вам останется только получить прибывший товар в вашем городе и наслаждаться покупкой. Доставка Yaha.jp Cargo позволяет доставить товары в города России, Белоруссии и Казахстана.

6.10 Доставка двигателей для автомобилей и мотоциклов

Доставка Yaha.jp Cargo позволяет доставить двигатели для автомобилей и мотоциклов. При необходимости, мы подготовим необходимые документы для дальнейшей постановки двигателя на учет в ГИБДД. Для этого от вас потребуются данные лица на которое будет оформляться договор купли-продажи номерного агрегата. Эти данные нужно предоставить заблаговременно, связавшись с нашей Службой поддержки.

6.11 Доставка посылок до города получателя в России, Белоруссии и Казахстане

Все товары доставляемые способом Yaha.jp Cargo после таможенного оформления поступают на наш склад во Владивостоке. Мы можем доставить ваши товары в практически любой город России, Казахстана или Белоруссии. Доставку осуществляют транспортные компании:

  • Желдорэкспедиция,
  • Энергия,
  • Деловые Линии,
  • ЖелдорАльянс

по выбору клиента.

После отправки мы сообщим вам номер накладной для отслеживания груза. Услуга по отправке товара бесплатна, стоимость доставки по России оплачивается клиентом дополнительно при получении посылки в городе назначения.

6.12 Ограничения доставки Yaha.jp Cargo.

Просим вас обратить внимание, что невозможна доставка морем следующих товаров:

  • Одежда, обувь
  • Средства гигиены (кремы, шампуни и тп.)
  • Оружие (включая спортивное, копии и тп.)
  • Запасные части для оружия, боеприпасы (включая копии и тп.)
  • Пищевые продукты
  • Лекарственные препараты любого рода
  • Жидкости любого рода
  • Косметика и парфюмерия
  • Ресиверы, трансиверы, рации и прочее оборудование радиосвязи
  • Антикварные и коллекционные вещи (картины, статуэтки, монеты и тп.)
  • Книги
  • Растения, семена растений
  • Мечи, ножи, кинжалы и тп. (в том числе декоративные)
  • Бытовая химия, спреи, прочие химикаты.
  • Автомобили, яхты, лодки (кроме надувных)
  • Шины б/у (разрешена доставка только резины б/у на дисках)
  • Наручные часы
  • Новые телевизоры
  • Холодильники

6.13 Итоговый вес посылки

Итоговый вес посылки, подготовленной к отправке, никогда не будет равен сумме весов товаров, помещенных в посылку.

Почему так происходит?

При приемке товара на склад мы удаляем упаковку продавца, в которой товар доставляется по Японии. Эта упаковка не в состоянии обеспечить сохранность товара в процессе длительной доставки до получателя. Поэтому товар принимается и взвешивается без упаковки. Таким образом, в Личном кабинете вы видите вес только самого товара, без всякой упаковки.

Когда вы создали посылку для отправки, выбранные вами товары поступают на упаковку. Перед отправкой с нашего склада в Японии мы тщательно упаковываем каждый товар. При этом используется только новая многослойная картонная тара, пузырьковая пленка, вставки из пенопласта и прочие упаковочные материалы. Упаковочные материалы подбираются с учетом специфики каждого товара. Например, удочки и спиннинги упаковываются в трубу из толстого прессованного картона. Естественно, что тара и упаковочные материалы имеют свой вес, который прибавляется к весу товара в посылке.

Таким образом, итоговый вес посылки состоит из веса товаров, помещенных в посылку, и веса упаковочного материала, использованного для упаковки этой посылки.

6.14 Хранение товаров на складе во Владивостоке

Товар может храниться на складе во Владивостоке в течении 60 дней с момента прибытия.

По истечению этого срока мы оставляем за собой право утилизировать товар, предварительно уведомив об этом клиента. В случае утилизации стоимость товара, стоимость доставки, а также комиссии не возвращаются.

6.15 Переадресация посылок в транспортных компаниях

С 01.06.2015 вводится платная переадресация посылок, доставляемых по России транспортными компаниями Желдорэкспедиция, Деловые Линии, Энергия. Стоимость переадресации составляет 2000 йен.

2000 йен будет списано с вашего счета в случае, если вы решили изменить получателя посылки после того, как посылка уже была сдана в транспортную компанию. К изменениям получателя относятся: изменение города назначения, фамилии, имени, отчества грузополучателя и другие изменения, которые требуется внести в транспортную накладную.

Введение платы за изменения в транспортную накладную связано с тем, что процедура внесения изменений требует большого количества времени и предоставления оригиналов документов в офисы транспортных компаний.

6.16 Схема проезда к складу во Владивостоке

6.17 Оформление документов на номерные агрегаты

При необходимости мы оформляем документы на номерные агрегаты. Комплект документов включает в себя копию грузовой таможенной декларации и договор купли-продажи. Обратите пожалуйста внимание, что оформление документов возможно только на те агрегаты, на которых имеется номер. Если, например, на автомобильном двигателе номер не указан, то оформить документы на него невозможно. Если вам необходимо подготовить документы на номерной агрегат - пожалуйста сообщите об этом в нашу Службу поддержки сразу после покупки. В запросе на оформление документов необходимо указать:

  • Номер лота на который требуется оформление документов
  • Полные паспортные данные человека, на которого должен быть оформлен договор купли - продажи
  • Адрес для отправки документов.

Оформление документов обычно занимает около 30-60 дней. После того как документы будут подготовлены, мы отправим их почтой 1го класса на указанный вами адрес.

Стоимость оформления документов - 2000 йен за один номерной агрегат, включая стоимость отправки документов до вашего города.

6.2 Упаковка посылок Yaha.jp Cargo

Все посылки которые отправляются нашим клиентам тщательно упаковываются. При упаковке мы стараемся учесть особенности товара и упаковать его максимально качественно, чтобы избежать любых возможных повреждений. Мы используем новые прочные картонные коробки, несколько видов пузырьковой пленки, специальную упаковочную бумагу, вставки из пенопласта. Наши клиенты могут быть уверены, что мы максимально позаботимся о сохранности товара перед его отправкой.

6.3 Стоимость доставки Yaha.jp Cargo

Стоимость включает доставку до Владивостока и таможенное оформление.

Стоимость доставки посылки из Владивостока до города получателя оплачивается клиентом в транспортной компании при получении посылки.

Категория товара Стоимость доставки, кг. Стоимость упаковки
Базовая стоимость доставки 450 йен за кг. 0-5 кг. - 500 йен
5-20 кг. - 1000 йен
20-30 кг. - 1500 йен
30 кг. и более - 2000 йен
Аудиоаппаратура 450 йен за кг. 0-5 кг. - 500 йен
5-20 кг. - 1000 йен
20-30 кг. - 1500 йен
30 кг. и более - 2000 йен
Усилители 450 йен за кг. 0-5 кг. - 500 йен
5-20 кг. - 1000 йен
20-30 кг. - 1500 йен
30 кг. и более - 2000 йен
Магнитофоны 450 йен за кг. 0-5 кг. - 500 йен
5-20 кг. - 1000 йен
20-30 кг. - 1500 йен
30 кг. и более - 2000 йен
Проигрыватели винила 450 йен за кг. 2000 йен любые
Акустические колонки 400 йен за кг. до 30 кг. - 2000 йен
более 30 кг. - 3000 йен (пара)
более 60 кг. - 4000 йен
Пластинки, MD-диски и новые CD-болванки 700 йен за кг. 0-10 кг. - 500 йен
10-20 кг. - 1000 йен
Фото видео аппаратура 450 йен за кг. 0-5 кг. - 500 йен
5-20 кг. - 1000 йен
20-30 кг. - 1500 йен
30 кг. и более - 2000 йен
Музыкальные инструменты, кроме гитар 450 йен за кг. до 10 кг. - 1000 йен
10 кг. и более - 1500 йен
Гитары 450 йен за кг. до 10 кг. - 1000 йен
10 кг. и более - 1500 йен
Автозапчасти новые 450 йен за кг. до 5 кг. - 500 йен
5-10 кг. - 1000 йен
10 кг. и более - 1500 йен
Мото запчасти 700 йен за кг. до 5 кг. - 500 йен
5-20 кг. - 1000 йен
20-30 кг. - 1500 йен
30 кг. и более - 1500 йен
Бамперы, обвесы (весь пластик) 450 йен за кг. Бампер - 2000 йен
обвес на авто - 3000 йен.
Литые диски б/у 8000 йен за 4 шт. 3000 йен
Литые диски новые 500 йен за кг. 3000 йен
Колеса (литые диски с резиной) 11000 йен за 4 шт. 1000 йен
Резина новая 500 йен за кг. 1000 йен
Двигатель для легк. Авт.    
До 1000 см. куб. 21000 йен 2000 йен
от 1000 до 1800 см. куб. 25000 йен 2000 йен
от 1800 до 2500 см. куб. 33000 йен 2000 йен
от 2500 до 3500 см. куб. 37000 йен 2000 йен
от 3500 до 5000 см.куб 46000 йен 2000 йен
Трансмиссия(коробка передач) 250 йен за кг. 2000 йен
Двигатель мотоциклетн. 300 йен за кг. 2000 йен
Ступицы б/у 300 йен за кг. 500 йен
Тормозные диски б/у 300 йен за кг. 500 йен
Мосты б/у 300 йен за кг. 1500 йен
Редукторы, дифференциалы б/у 300 йен за кг. 1000 йен
Стойки б/у 300 йен за кг. 1000 йен
Коллекторы, глушители б/у 300 йен за кг. 0-5 кг. - 500 йен
5-10 кг. - 1000 йен
10 кг. и более - 1500 йен
Кузовные детали металл б/у 300 йен за кг. 1000 - 3000 йен от размера
Лодочные моторы б/у 300 йен за кг. 0-30 кг. - 2000 йен
30-50 кг. - 3000 йен
50 кг. и более - 5000 йен

У нас гибкий подход к стоимости доставки. Некоторые категории товаров могут рассчитываться по отдельной ставке. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки для точного расчета стоимости доставки.

6.4 Стоимость упаковки посылок Yaha.jp Cargo

Все ваши покупки в обязательном порядке будут качественно упакованы для того чтобы избежать возможных повреждений при доставке. Упаковка производится в качественные коробки из многослойного картона японского производства.

Стоимость упаковки по категориям товара:

Категория товара Стоимость упаковки
Базовая стоимость упаковки 0-5 кг. - 500 йен
5-20 кг. - 1000 йен
20-30 кг. - 1500 йен
30 кг. и более - 2000 йен
Аудиоаппаратура 0-5 кг. - 500 йен
5-20 кг. - 1000 йен
20-30 кг. - 1500 йен
30 кг. и более - 2000 йен
Усилители 0-5 кг. - 500 йен
5-20 кг. - 1000 йен
20-30 кг. - 1500 йен
30 кг. и более - 2000 йен
Магнитофоны 0-5 кг. - 500 йен
5-20 кг. - 1000 йен
20-30 кг. - 1500 йен
30 кг. и более - 2000 йен
Проигрыватели винила 2000 йен любые
Акустические колонки до 30 кг. - 2000 йен
более 30 кг. - 3000 йен (пара)
более 60 кг. - 4000 йен
Пластинки 0-10 кг. - 500 йен
10-20 кг. - 1000 йен
Фото видео аппаратура 0-5 кг. - 500 йен
5-20 кг. - 1000 йен
20-30 кг. - 1500 йен
30 кг. и более - 2000 йен
Музыкальные инструменты до 10 кг. - 1000 йен
10 и более - 1500 йен
Бамперы, обвесы (весь пластик) Бампер - 2000 йен
обвес на авто - 3000 йен.
Литые диски б/у 3000 йен
Литые диски новые 3000 йен
Колеса (литые диски с резиной) 1000 йен
Резина новая 1000 йен
Двигатель для легк. Авт.  
До 1000 см. куб. 2000 йен
от 1000 до 1800 см. куб. 2000 йен
от 1800 до 2500 см. куб. 2000 йен
от 2500 до 3500 см. куб. 2000 йен
от 3500 до 5000 см.куб 2000 йен
Трансмиссия(коробка передач) 2000 йен
Двигатель мотоциклетн. 2000 йен
Ступицы б/у 500 йен
Тормозные диски б/у 500 йен
Мосты б/у 1500 йен
Редукторы, дифференциалы б/у 1000 йен
Стойки б/у 1000 йен
Коллекторы, глушители б/у 0-5 кг. - 500 йен
5-10 кг. - 1000 йен
10 кг. и более - 1500 йен
Кузовные детали металл б/у 1000 - 3000 йен от размера
Лодочные моторы б/у 0-30 кг. - 2000 йен
30-50 кг. - 3000 йен
50 кг. и более - 5000 йен

6.5 Срок доставки Yaha.jp Cargo

Срок доставки до нашего склада во Владивостоке обычно составляет 4-8 недель с момента формирования и оплаты посылки. Срок доставки может немного изменяться как в меньшую так и в большую сторону по независящим от нас причинам – изменения расписания судов, погодные условия, дополнительные проверки и процедуры таможенных властей Японии и России. Мы прилагаем все усилия для максимального ускорения доставки товаров наших клиентов.

Доставка товаров по территории России до города клиента – дополнительно занимает 8-12 дней.

Доставка посылок морем - Yaha.jp Cargo, не относится к сфере нашей деятельности и никак от нас не зависит. Перевозка/доставка посылок осуществляется соответствующими способу доставки службами/перевозчиками, на работу которых мы не влияем. С момента передачи посылки в доставку, посылка покидает зону нашей ответственности. Страховое возмещение при утере, либо повреждении посылки возможно в соответствии с правилами страхования.

http://yaha.jp/FAQ/DeliveryBySea/6_7

Срок доставки, указанный в информации, является примерным, основанным на среднем значении. Мы не можем гарантировать точных сроков доставки по вышеизложенным причинам.

6.6 Таможенное оформление посылок Yaha.jp Cargo.

Мы самостоятельно производим полное таможенное оформление посылок доставляемых морем, а так же выполняем все связанные с этим процедуры. Стоимость таможенного оформления входит в стоимость доставки морем.

Вам не потребуется участвовать в дополнительных формальностях, нужно будет только получить прибывшую в ваш город посылку.

Существует ли таможенный лимит стоимости при доставке посылок морем?

Нет, такого лимита не существует. Вы можете покупать и отправлять любое количество товаров любой стоимости.

Могу ли я покупать и отправлять большое количество товаров на сумму превышающую 1000 евро?

Да, вы можете покупать и отправлять любое количество товаров любой стоимости. Таможенный лимит распространяется только на доставку товаров почтой.

6.7 Страхование посылок Yaha.jp Cargo

При доставке Yaha.jp Cargo доступно страхование посылок. Стоимость страхования составляет 2% от стоимости товаров, помещенных в посылку. Обязательным условием для получения страхового возмещения в случае утери или повреждения товаров является наличие акта о повреждении, выданного ЖД перевозчиком в городе назначения.

Подробнее – Правила получения грузов

6.8 Шиномонтаж на складе в Японии

Доставка резины (шин), бывших в употреблении, возможна только одетыми на диски.

Мы предоставляем услуги шиномонтажа на складе в Японии по следующим тарифам (стоимость указана за одно колесо):

Размер R дюймов Стоимость монтажа, йен Стоимость балансировки, йен
121000600
131000600
141600600
151600600
161600600
172200600
182200600
192200600
202800600
213500600
224000600

При монтаже шин Run Flat и шин для джипов стоимость монтажа одного колеса увеличивается на 500 йен.

Возможен монтаж резины на диски и снятие резины с дисков.

Заказать услугу шиномонтажа вы можете через Службу поддержки, после прибытия товара на склад в Японии, до формирования товара в посылку.

Стоимость шиномонтажа будет списана с вашего личного счета.

6.9 Доставка мотоциклов, квадроциклов, мототехники.

Мы предоставляем нашим клиентам возможность покупать и доставлять морским путем различную мототехнику. Однако, перед покупкой подобных товаров мы просим вас связаться с нами для расчета итоговой стоимости с доставкой в вашем городе. Стоимость подобной техники зависит от марки и модели, года выпуска, объема двигателя и много другого. Кроме того, есть несколько важных моментов, которые необходимо уточнить перед покупкой:

ДОКУМЕНТЫ
Перед покупкой нужно убедиться, что у интересующей вас техники есть все необходимые документы. В противном случае доставка может быть невозможна.

НОМЕР РАМЫ/КУЗОВА
Для того чтобы после таможенного оформления мы могли предоставить вам документы для постановки на учет у приобретаемой техники должен быть номер рамы.

ДОСТАВКА ПО ЯПОНИИ
В некоторых случаях продавцы не желают отправлять технику и ставят условие приехать и забрать товар самостоятельно. В этом случае мы не сможем купить и доставить выбранный лот.

Доставка Yaha.jp Avia

Ограничения отправки

Максимальный вес посылки – 30 кг.

Максимальная длина - 300 см.

Суммарные измерения (длина + ширина * 2 + высота * 2) - не более 300 см.

Список товаров, отправка которых невозможна:

  • Химические вещества
  • Любые жидкости, включая духи, туалетную воду и тп.
  • Копировальные аппараты цветные
  • Предметы представляющие культурную ценность
  • Деньги, любые ценные бумаги
  • Электрические удочки, рыболовные сети и тп.
  • Взрывчатые вещества, пиротехника, спички, зажигалки.
  • Подушки безопасности для автомобилей
  • Объективы для фототехники с повышенным радиационным фоном
  • Оружие любого вида, части оружия, копии оружия, амуниция, ножи (за исключением кухонных), мечи и тп.
  • Животные, биоматериалы
  • Наркотики, наркотические субстанции, прекурсоры, лекарственные препараты
  • Озоноразрушающие вещества
  • Скоропортящиеся товары, любые продукты
  • Растения, семена растений
  • Драгоценные камни, за исключением ювелирных изделий
  • Радиоактивные материалы
  • Табак, любые табачные смеси, курительные принадлежности
  • Любительская радиоаппаратура - трансиверы, ресиверы и тп.
  • Порнографические, экстремистские материалы
  • Товары, содержащие сжатый газ – аэрозоли, амортизаторы и тп.
  • Литиевые батареи могут быть отправлены только внутри приборов для которых они предназначены (например, фотоаппарат и тп.)
  • Бензобаки, масляные баки, топливные насосы и прочие детали, работающие в соприкосновении с горючими жидкостями.
  • Никелевые батареи. Отправка невозможна в любом виде, даже внутри приборов для них предназначенных.

Ограничения отправки

Максимальный вес посылки – 30 кг.

Максимальная длина - 300 см.

Суммарные измерения (длина + ширина * 2 + высота * 2) - не более 300 см.

Список товаров, отправка которых невозможна:

  • Химические вещества
  • Любые жидкости, включая духи, туалетную воду и тп.
  • Копировальные аппараты цветные
  • Предметы представляющие культурную ценность
  • Деньги, любые ценные бумаги
  • Электрические удочки, рыболовные сети и тп.
  • Взрывчатые вещества, пиротехника, спички, зажигалки.
  • Подушки безопасности для автомобилей
  • Объективы для фототехники с повышенным радиационным фоном
  • Оружие любого вида, части оружия, копии оружия, амуниция, ножи (за исключением кухонных), мечи и тп.
  • Животные, биоматериалы
  • Наркотики, наркотические субстанции, прекурсоры, лекарственные препараты
  • Озоноразрушающие вещества
  • Скоропортящиеся товары, любые продукты
  • Растения, семена растений
  • Драгоценные камни, за исключением ювелирных изделий
  • Радиоактивные материалы
  • Табак, любые табачные смеси, курительные принадлежности
  • Любительская радиоаппаратура - трансиверы, ресиверы и тп.
  • Порнографические, экстремистские материалы
  • Товары, содержащие сжатый газ – аэрозоли, амортизаторы и тп.
  • Литиевые батареи могут быть отправлены только внутри приборов для которых они предназначены (например, фотоаппарат и тп.)
  • Бензобаки, масляные баки, топливные насосы и прочие детали, работающие в соприкосновении с горючими жидкостями.
  • Никелевые батареи. Отправка невозможна в любом виде, даже внутри приборов для них предназначенных.

13.2 Куда можно отправить

Доставка возможна в города России, Белоруссии, Казахстана.

Доставка осуществляется до двери получателя.

13.3 Срок доставки

Срок доставки составляет 20-25 дней.

Экономия времени по сравнению с обычной доставкой морем Yaha.jp Cargo составляет в среднем 14-21 дней.

13.4 Упаковка посылок

Все посылки тщательно упаковываются с использованием пенопласта, нескольких видов пузырьковой пленки, с учетом особенностей каждого товара.

Стоимость упаковки одной посылки, независимо от количества товаров в ней и веса посылки, составляет 1000 йен.

13.5 Таможенное оформление посылок

Важным фактором является то, что для посылок Yaha.jp Avia нет таможенных лимитов. Вы можете отправлять любое количество товаров любой стоимости. Таможенное оформление включено в стоимость доставки.

13.6 Стоимость доставки

Стоимость доставки от склада в Японии до двери получателя, включая таможенное оформление любого количества товаров.

Тариф включает в себя полную стоимость доставки до вашей двери.

Стоимость упаковки посылки - 1000 йен.

Вес посылки, кг.Тариф Yaha.jp Avia, йен
13600
23600
33600
44800
56000
67200
78400
89600
910800
1012000
1113200
1214400
1315600
1416800
1518000
1619200
1720400
1821600
1922800
2024000
2125200
2226400
2327600
2428800
2530000
2631200
2732400
2833600
2934800
3036000

13.7 Страхование посылок

13.8 Ограничения отправки

Доставка Yaha.jp Express

Ограничения отправки

Максимальный вес посылки не ограничен, но вес каждого отдельного товара в посылке не должен превышать 30 кг., с учетом упаковки.

Список товаров, отправка которых невозможна:

  • Химические вещества
  • Любые жидкости, включая духи, туалетную воду и тп.
  • Копировальные аппараты цветные
  • Предметы представляющие культурную ценность
  • Деньги, любые ценные бумаги
  • Электрические удочки, рыболовные сети и тп.
  • Взрывчатые вещества, пиротехника, спички, зажигалки.
  • Подушки безопасности для автомобилей
  • Объективы для фототехники с повышенным радиационным фоном
  • Оружие любого вида, части оружия, копии оружия, амуниция, ножи (за исключением кухонных), мечи и тп.
  • Животные, биоматериалы
  • Наркотики, наркотические субстанции, прекурсоры, лекарственные препараты
  • Озоноразрушающие вещества
  • Скоропортящиеся товары, любые продукты
  • Растения, семена растений
  • Драгоценные камни, за исключением ювелирных изделий
  • Радиоактивные материалы
  • Табак, любые табачные смеси, курительные принадлежности
  • Любительская радиоаппаратура - трансиверы, ресиверы и тп.
  • Порнографические, экстремистские материалы
  • Товары, содержащие сжатый газ – аэрозоли, амортизаторы и тп.
  • Литиевые батареи могут быть отправлены только внутри приборов для которых они предназначены (например, фотоаппарат и тп.)
  • Бензобаки, масляные баки, топливные насосы и прочие детали, работающие в соприкосновении с горючими жидкостями.
  • Никелевые батареи. Отправка невозможна в любом виде, даже внутри приборов для них предназначенных.

Общая информация

Доставка Yaha.jp Express - ускоренная доставка морским путем через Владивосток и далее до двери получателя в городах России, Белоруссии, Казахстана. Тариф включает в себя полную стоимость доставки до вашей двери.

Посылки отправляются со склада в Японии, проходят таможенное оформление во Владивостоке и далее отправляются до двери получателя компанией СДЭК.

При отправке этим способом с каждого товара взимается комиссия 1000 йен, аналогично обычной доставке Yaha.jp Cargo.

Куда можно отправить

Доставка возможна в города России, Белоруссии, Казахстана.

Доставка осуществляется до двери получателя.

Срок доставки

Срок доставки посылок составляет 25-30 дней.

Экономия времени по сравнению с обычной доставкой Yaha.jp Cargo составляет до 15ти дней.

Упаковка посылок

Все посылки тщательно упаковываются с использованием пенопласта, нескольких видов пузырьковой пленки, с учетом особенностей каждого товара.

Стоимость упаковки одной посылки, независимо от количества товаров в ней и веса посылки, составляет 1000 йен.

Таможенное оформление посылок

Важным фактором является то, что для посылок Express нет таможенных лимитов.

Вы можете отправлять любое количество товаров любой стоимости.

Таможенное оформление включено в стоимость доставки.

Стоимость доставки

Тариф включает в себя полную стоимость доставки до вашей двери.

Стоимость упаковки посылки - 1000 йен.

Комиссия за каждый товар в посылке - 1000 йен.

Исключения в тарифе составляют: Пластинки, MD-диски и новые CD-болванки, мотоциклетные запчасти. Стоимость доставки этих категорий товара - 1200 йен за 1 кг.

Вес посылки, кг. Тариф Yaha.jp Express, йен
1 2700
2 2700
3 2700
4 3600
5 4500
6 5400
7 6300
8 7200
9 8100
10 9000
11 9900
12 10800
13 11700
14 12600
15 13500
16 14400
17 15300
18 16200
19 17100
20 18000
21 18900
22 19800
23 20700
24 21600
25 22500
26 23400
27 24300
28 25200
29 26100
30 27000

Страхование посылок

Стоимость страхования составляет 2% от стоимости товаров в посылке.

Выбрать опцию страхования можно при формировании посылки.

Ограничения отправки

Максимальный вес посылки не ограничен, но вес каждого отдельного товара в посылке не должен превышать 30 кг., с учетом упаковки.

Список товаров, отправка которых невозможна:

  • Химические вещества
  • Любые жидкости, включая духи, туалетную воду и тп.
  • Копировальные аппараты цветные
  • Предметы представляющие культурную ценность
  • Деньги, любые ценные бумаги
  • Электрические удочки, рыболовные сети и тп.
  • Взрывчатые вещества, пиротехника, спички, зажигалки.
  • Подушки безопасности для автомобилей
  • Объективы для фототехники с повышенным радиационным фоном
  • Оружие любого вида, части оружия, копии оружия, амуниция, ножи (за исключением кухонных), мечи и тп.
  • Животные, биоматериалы
  • Наркотики, наркотические субстанции, прекурсоры, лекарственные препараты
  • Озоноразрушающие вещества
  • Скоропортящиеся товары, любые продукты
  • Растения, семена растений
  • Драгоценные камни, за исключением ювелирных изделий
  • Радиоактивные материалы
  • Табак, любые табачные смеси, курительные принадлежности
  • Любительская радиоаппаратура - трансиверы, ресиверы и тп.
  • Порнографические, экстремистские материалы
  • Товары, содержащие сжатый газ – аэрозоли, амортизаторы и тп.
  • Литиевые батареи могут быть отправлены только внутри приборов для которых они предназначены (например, фотоаппарат и тп.)
  • Бензобаки, масляные баки, топливные насосы и прочие детали, работающие в соприкосновении с горючими жидкостями.
  • Никелевые батареи. Отправка невозможна в любом виде, даже внутри приборов для них предназначенных.

Покупки на аукционе Yahoo Japan

8.1 Что такое Yahoo Japan

Yahoo Japan – крупнейшая японская торговая площадка на которой продаются практически любые товары, как новые так и бывшие в употреблении. Продавцами выступают как частные лица, так и магазины.

Здесь вы можете найти практически любые товары в широчайшем ассортименте – от одежды до автомобилей. Для того, чтобы делать покупки необходим счет в японском банке. Кроме того, требуется владение японским языком, поскольку на нем ведется вся переписка с продавцами. На протяжении многих лет аукцион Yahoo Japan пользуется огромной популярностью. Ежедневно в поисках интересующего товара его посещают сотни тысяч человек.

8.10 Отказ от купленных лотов

Всегда помните, что делая ставки на лот вы обязуетесь его приобрести! Правила аукциона Yahoo запрещают отказ от приобретенных лотов. Нельзя отказаться от сделанной ставки даже если время аукциона еще не истекло. Уже сделанные ставки также нельзя понизить, есть возможность только увеличения. Это же правило распространяется на покупки в интернет-магазинах. После размещения заказа отменить его невозможно.

Обратите внимание, что в некоторых лотах продаются не сами вещи, а услуги по их ремонту, восстановлению, обслуживанию. Также существуют лоты, в которых продаются не сами товары, а право их аренды.

В случае любых сомнений по поводу того или иного товара, всегда предварительно консультируйтесь пожалуйста со Службой поддержки перед тем, как сделать ставку на лот. Делайте, пожалуйста, только обдуманные ставки.

8.11 Что еще может взиматься продавцом кроме стоимости товара

  • Налог с продаж
    В некоторых случаях продавец товара может взимать налог с продаж. Обычно информация о том что дополнительно взимается налог с продаж указана в описании лота. Налог с продаж в Японии составляет 10% от стоимости товара.
  • Плата за дополнительную упаковку для отправки по Японии
    Если вы купили габаритный, громоздкий, либо хрупкий товар, который требует дополнительной упаковки для доставки по Японии до нашего склада, то продавец вправе попросить дополнительную плату за упаковку такого товара.

Иногда продавец просит доплатить за такую упаковку уже в процессе сделки при переписке.

8.12 Рейтинг продавца

Рейтинг продавца - это количество положительных отзывов о продавце. Эта цифра отражает количество успешно проведенных продавцом сделок. Чем выше это число тем более надежным является продавец. В тоже время, это не абсолютный показатель надежности. Продавцы с небольшим количеством положительных отзывов также могут быть вполне надежными.

8.13 Избранное

В этот раздел вашего Личного кабинета вы можете добавить лоты, которые вас интересуют, и вы хотели бы сразу иметь к ним доступ без дополнительного поиска в последующем. На ваше усмотрение вы можете добавлять и удалять нужные вам товары из раздела Избранное в вашем Личном кабинете.

8.14 Вопросы продавцам

Вы можете задать вопрос продавцу товара, воспользовавшись кнопкой расположенной на каждой странице с товаром.

Просим вас предварительно ознакомиться с описанием товара, возможно ответ на ваш вопрос уже есть в описании. Все вопросы задаются на русском языке, затем наши сотрудники переводят их и отправляют продавцу.

Как только ответ будет получен, вы получите уведомление с ответом на ваш почтовый ящик. Задать вопросы возможно только по лотам, торги по которым еще не закончились. Существуют некоторые ограничения на вопросы продавцам, а именно - мы не задаем вопросы о весе товара, продаже части товара, снижении цены и тп. Продавцы товаров не обязаны отвечать на дополнительные вопросы, поэтому иногда вопросы могут оставаться без ответа. В этом случае, вы можете принять решение о покупке основываясь только на информации из описания лота.

Вопрос может быть отклонен на усмотрение Службы поддержки если он каким либо образом может нарушать правила аукциона.

8.15 Доставка крупногабаритных товаров по Японии

В некоторых случаях доставка крупногабаритных товаров от продавца до нашего склада в Японии может стоить весьма дорого. Обычно продавцы указывают возможность и стоимость доставки в описании к лоту. Стоимость зависит от размеров и веса товара. Если продавец ничего не говорит о доставке такого товара в описании- нужно предварительно связаться с ним до того, как делать ставку на товар. Просьба иметь ввиду, что доставка крупногабаритных товаров может стоить дороже самого товара. Поэтому в случае отсутствия информации о доставке по Японии в описании товара мы просим вас предварительно консультироваться со Службой поддержки.

8.16 Товары без доставки по Японии

В некоторых лотах продавцы указывают, что не отправляют товар по Японии и возможен только самовывоз товара – передача из рук в руки от продавца покупателю. Это означает, что продавец отказывается отправлять товар с помощью транспортной компании до нашего склада в Японии.

Мы не имеем специальной службы для того чтобы забирать товары у продавцов в различных частях страны, поэтому в основном покупка таких товаров невозможна.

В некоторых случаях, возможна организация доставки с нашей стороны, путем запроса в курьерскую компанию для организации вывоза товара от продавца.

Нужно понимать, что стоимость доставки при этом будет значительно выше чем при обычной отправке со стороны продавца.

Кроме того, существует важный нюанс при организации доставки курьерскими службами. Несмотря на более высокую стоимость доставки, курьерские компании не несут ответственности за повреждения, полученные товаром при доставке. Это означает, что если товар получил повреждения во время такой доставки, мы не сможем предъявить перевозчику никаких претензий. Необходимо учитывать этот дополнительный риск, если вы принимаете решение о покупке товаров доставка которых организуется с помощью курьеров.

В случае, если товар, продавец которого не осуществляет доставку по Японии, куплен без предварительного запроса Службы поддержки, и вы отказываетесь от доставки с помощью курьерской компании - покупка будет отменена со штрафом в 5000 йен. Штраф 5000 йен будет списан с вашего баланса.

Если вас заинтересовал такой товар – то необходимо связаться с Службой поддержки ДО выставления ставки или покупки такого товара. Мы направим запрос транспортным компаниям на предмет возможности организации доставки и примерной стоимости. В этом случае вы сможете оценить целесообразность такой покупки.

В случае, если товар без доставки по Японии приобретается без предварительного запроса, то как и с обычным товаром, по правилам аукциона мы обязаны его оплачивать и далее организовывать доставку своими силами, если это возможно.

В любом случае, стоимость такой доставки значительно выше чем обычной, особенно для тяжелых и крупногабаритных товаров.

Поэтому просим вас внимательно изучать описание лота перед выставлением ставки или покупкой, и в случае любых сомнений предварительно запрашивать Службу поддержки.

8.17 Отмена сделки продавцом

Иногда сделка по выигранному лоту может быть отменена продавцом. Это не противоречит правилам аукциона и может произойти по нескольким причинам:

Продавец выставил товар на торги ошибочно, когда товара нет в наличии

Это часто случается с крупными продавцами, которые выставляют на продажу множество товаров и иногда из-за ошибки вовремя не снимают товар с торгов. Актуально это и для любых продавцов, которые продают товар одновременно на нескольких площадках и товар продан ранее, например, в магазине.

В лоте продавался не товар, а услуга (ремонт, обслуживание и тп.)

В некоторых лотах продается не сам товар, а услуги по ремонту, обслуживанию, аренде и тп. Будьте пожалуйста внимательны, читая описание лота и в случае любых недопониманий обращайтесь в Службу поддержки.

Итоговая цена не устраивает продавца

Продавец рассчитывал выручить более высокую цену за свой товар в процессе торгов, но его ожидания не оправдались. В этом случае продавец так же может не продать товар, отменив сделку.

В наличии нет размера, цвета и тп. нужного покупателю

Отсутствие нужного товара повлечет отмену сделки по лоту.

Продавец не осуществляет отправку товара

Некоторые продавцы не хотят отправлять товары, требуя только передачи товара в руки покупателю. Если нам не удалось договориться о доставке – сделка будет отменена.

Покупки с нами – полностью безопасны. В случае отмены сделки, ваши средства будут возвращены на ваш личный счет.

8.18 Товар ненадлежащего качества

При покупке любого товара помните пожалуйста о том, что вся информация о товаре предоставлена только продавцом. Компания Yaha.jp никоим образом не может гарантировать достоверность этой информации. К основным рискам при покупке можно отнести:

  • несоответствие цвета, размера и тп.
  • наличие повреждений товара, не описанных продавцом
  • товар нерабочий, хотя был заявлен продавцом как рабочий
  • отличия в комплектации, количестве, характеристиках товара

Для того чтобы избежать сюрпризов при получении купленных товаров рекомендуем вам пользоваться услугой Проверка товара, заказывая ее после того как ваш товар прибыл на склад в Японии (до помещения товара в посылку)

Подробнее об услуге Проверка товара

Кроме того, в некоторых лотах продавцы сразу указывают в описании, что претензии и возврат товара не принимаются. Делать ставки в таких лотах можно только полностью на свой риск. Это же касается товаров, в описании которых сказано «продаю как нерабочий» Делая покупку такого товара, следует рассчитывать на то, что товар будет в нерабочем состоянии.

Ознакомьтесь также пожалуйста:

Важная информация об использовании услуг Yaha.jp

8.19 Черный список продавца

К сожалению, в некоторых случаях мы не можем сделать ставку на лот или приобрести его по блиц цене. Дело в том, что аукцион Yahoo позволяет создавать черные списки продавцам, для того чтобы включать туда покупателей, с которыми продавец не хотел бы работать по каким-либо причинам.

Например, некоторые продавцы не хотят продавать товары крупным компаниям – посредникам, предпочитая работать только с локальными покупателями. Это является самой распространенной причиной. Количество таких продавцов невелико, но тем не менее иногда мы сталкиваемся с подобным ограничением. Выходом из этой ситуации может быть покупка аналогичного товара у любого другого продавца.

8.2 Какие товары можно купить на Yahoo Japan

На аукционе могут продаваться самые различные товары в разном состоянии - как новые так и бывшие в употреблении. Многие новые товары выставляют на продажу интернет магазины Японии. Бывшие в употреблении вещи могут быть в разном состоянии - от использованных один-два раза до нерабочих. Обычно в описании продавец подробно описывает состояние товара. Однако, в некоторых случаях товар может быть не проверен на работоспособность и продаваться в состоянии «как есть»

8.20 Покупка разных лотов у одного продавца

Многие продавцы могут выставлять свои товары разными лотами на аукционе Yahoo. Если клиент Yaha.jp делает покупку нескольких лотов у одного продавца, комиссия сервиса (1000 йен) и стоимость банковского перевода (500 йен) будет рассчитана как обычно, за каждый отдельный лот. В этом случае, мы все равно оплачиваем продавцу каждый лот отдельно и просим продавца отправить такие товары отдельно, в соответствии с лотами которыми они были выставлены на аукционе Yahoo.

Почему так происходит?

Учет покупок клиентов Yaha.jp ведется за каждый отдельный лот. Система биллинга и учета товаров ориентирована на отслеживание каждого отдельного лота с момента покупки у продавца до момента отправки товаров клиенту. В случае, если продавец отправит несколько лотов в одной посылке, это может привести к неверному отображению товаров в системе учета ваших покупок. По этой же причине мы не обрабатываем запросы в примечаниях к ставкам с просьбами дополнительно выкупить товары у этого же продавца и тп. Покупка товара возможна только обычной процедурой постановки ставки на лот, либо его покупкой по блиц цене.

8.21 Отложенные ставки

При выставлении ставки на аукционе вы можете воспользоваться опцией Отложенная ставка. В этом случае ваша ставка на лот будет поставлена не сразу, а за 5 минут до окончания торгов по лоту. Это позволяет сделать ставку заранее, если торги по лоту завершаются в неудобное для вас время или вы не хотите привлекать внимание других участников торгов к лоту.

Для того, чтобы ставка стала отложенной, вам нужно поставить галочку в чекбоксе в окне выставления ставки.

Блокировка средств на отложенную ставку.

Средства на отложенную ставку блокируются в момент выставления ставки, так же как и в случае с обычной ставкой в реальном времени.

Заказ отложенной ставки на один лот несколькими клиентами.

Если отложенную ставку на один лот заказывают два или более клиентов одновременно, ставки будут обработаны в порядке их размещения клиентами. Например, отложенная ставка, размещенная клиентом в 12:05 текущего дня, будет обработана раньше, чем ставка размещенная в 12:15.

Клиент делал отложенную ставку на лот в размере 5000 йен, лот продан за 5000 йен, но лот достался другому участнику торгов - почему так произошло?

Причина в том, что другой участник торгов сделал ставку в размере 5000 йен раньше чем за 5 минут до окончания торгов по лоту. Т.е. отложенная ставка была обработана позже.

Отмена отложенной ставки

Вы можете отменить отложенную ставку в любое время до фактического выставления ставки. Вы можете сделать отмену в разделе Мои ставки.

8.22 Товары JUNK (продаю как нерабочий)

В некоторых товарах продавцы указывают в описании, что предлагаемый товар - junk ( англ. - хлам ), товар продается как нерабочий.

Это не всегда означает, что товар действительно нерабочий, однако, таким образом продавец снимает с себя всякую ответственность за состояние товара.

Необходимо понимать, что если вы покупаете такой товар, то никакие претензии по поводу состояния товара предъявить продавцу невозможно. Еще одним важным нюансом является то, что в случае повреждения такого товара при перевозке по Японии, мы не можем потребовать компенсацию с транспортной компании. Таким образом, предъявление претензий продавцу, возврат товара, компенсации за повреждения при перевозке для таких товаров невозможны.

Покупка происходит только на ваш риск.

8.23 Товары NC NR (претензии не принимаются, возврат товара не принимается)

В некоторых товарах в описании товара продавцы указывают: Претензии не принимаются, возврат товара не принимается. Возможные варианты: NC NR (NO claim No return)

Это означает, что продавец продает товар в состоянии "как есть" и после продажи товара не принимает никакие претензии о состоянии товара. Таким образом, продавец заранее снимает с себя ответственность за состояние товара.

Необходимо понимать, что если вы покупаете такой товар, то никакие претензии по поводу состояния товара предъявить продавцу невозможно. Еще одним важным нюансом является то, что в случае повреждения такого товара при перевозке по Японии, мы не можем потребовать компенсацию с транспортной компании. Таким образом, предъявление претензий продавцу, возврат товара, компенсации за повреждения при перевозке для таких товаров невозможны.

Покупка происходит только на ваш риск.

Шаг ставки

Шаг ставки при участии в торгах отличается в зависимости от текущей стоимости товара.

размер ставки, йены шаг ставки, йены
1-999 10
1000-4999 100
5000-9999 250
10000-49999 500
50000 и выше 1000

При текущей цене товара от 1 до 99 йен можно сделать ставку максимум 10000 йен.

При текущей цене товара 100 йен и выше максимальный размер ставки равен текущей цене, умноженной на 100.

Эти ограничения введены аукционной системой Яху для предотвращения выставления ошибочной суммы ставки.

Если в лоте уже есть ставки других участников, то размер вашей ставки может быть любым, начиная с суммы текущая цена + шаг ставки.

8.3 Состояние товаров

  • Новые товары
  • Товары б/у (бывшие в употреблении)
    На таких товарах могут быть царапины, повреждения и другие изъяны. Срок использования и общее состояние такого товара продавец обычно указывает в описании.
  • Товары, в описании которых указано Продаю как нерабочий
    Это означает, что проверка товара не производилась и продавец не хочет нести никакой ответственности за состояние и работоспособность товара. В то же время, возможно что товар является рабочим. Претензии и возврат такого товара невозможны в любом случае.

8.4 Перевод описания товаров

Перевод описания товаров происходит автоматически, при помощи специальной программы реализованной на нашем сайте. Поэтому в переводе возможны погрешности и неточности. Если вам что-то непонятно из описания товара – обязательно обращайтесь с вопросами в службу поддержки. В любом случае, никогда не делайте ставок и покупок если вы не до конца понимаете что именно и в каком состоянии продается в лоте. Мы не можем нести ответственность за покупки, совершенные под влиянием заблуждения.

8.5 Цена товара и торги

На каждый выставленный лот продавец назначает стартовую цену. После этого начинается собственно процесс торгов, когда участники аукциона предлагают свои цены за эту вещь. Время окончания аукциона по каждому лоту указывается в основной информации, размещенной над фотографиями. Однако процесс торгов имеет свои особенности.

Рассмотрим принцип предложения ставок на примере:

Например, продавец выставляет на продажу комплект литых дисков, установив стартовую цену на них в размере 10000 йен. Вы решаете сделать на них ставку в размере 20000 йен. Ставка сделана, но цена станет не 20000 йен, а остается на стартовых 10000 йен. Таким образом, если до окончания торгов больше не появится желающих приобрести этот товар, то вы купите его по стартовой цене 10000 йен, хотя делали ставку 20000 йен.

Однако, скорее всего возникнут другие участники аукциона, которые захотят тоже побороться за этот товар.

Допустим, другой участник торгов делает ставку 25000 йен, в этом случае цена становится 20100 йен (ставка, сделанная вами + один шаг). Естественно, что лидером по лоту становится этот участник.

Предположим, другой участник делает ставку ниже вашей - например, 15000 йен. В этом случае цена товара станет 15100 йен, но лидером торгов останетесь вы, поскольку ваша ставка была более высокой.

Самый оптимальный вариант - точно определиться какую максимальную сумму вы готовы заплатить за эту вещь. В этом случае можно сразу поставить максимальную ставку и все будет происходить автоматически. В любой момент торгов вы можете поднять свою ставку вне зависимости от того перебили ее или нет.

Во многих лотах есть функция автопродления торгов. Это означает, что в последние минуты торгов после каждой ставки торги продлеваются еще на пять минут. Это сделано для того, чтобы обострить процесс торгов и дать возможность другим участникам аукциона поставить свои ставки.

В любом случае пожалуйста помните о том, что цена которую вы ставите в процессе торгов это цена лота только в Японии у продавца. Потребуются дополнительные затраты на доставку, таможенное оформление и тп. При возникновении любых вопросов пожалуйста предварительно свяжитесь с нашей службой поддержки.

8.6 Торги между клиентами

На нашем сайте реализована возможность торгов между клиентами. Это означает, что если на лот сделана ставка нашим клиентом, то любой другой из наших клиентов, зарегистрированных на сайте, может предложить более высокую ставку на этот же лот.

Принцип торгов между клиентами аналогичен принципу торгов на аукционе Yahoo! Однако в случае торгов между клиентами цена лота на самом аукционе остается неизменной. Стоимость лота растет только на нашем сайте Yaha.jp. Разница между стоимостью лота на аукционе и стоимостью лота в результате торгов между клиентами является собственностью компании Yaha.jp.

Комиссия будет рассчитана в обычном порядке от итоговой цены лота на сайте Yaha.jp

8.7 Блиц цена – цена Купить сейчас!

В некоторых лотах продавец указывает цену, за которую он готов отдать товар немедленно, прекратив торги по нему. Эта цена и называется блиц-цена. В некоторых лотах стартовая цена может равняться блиц-цене. Это означает, что этот товар продается только за эту фиксированную цену.



8.8 Скрытая цена

Существуют лоты, в которых продавец указывает некую скрытую цену, ниже которой он товар не продаст. Стартовая цена в таком случае не имеет значения и указывается для того, чтобы просто привлекать внимание покупателя. Скрытая цена не видна участнику аукциона и выявить ее можно лишь делая пробные ставки. В этом случае также нужно решить какую максимальную сумму вы готовы поставить на этот лот.



Поставив эту сумму вы узнаете, превышает она порог скрытой цены или нет. Если порог скрытой цены превышен, то пометка о наличии скрытой цены исчезает и далее торги по лоту проходят в обычном порядке. Если порог скрытой цены не достигнут, ваша ставка просто не будет засчитана.



8.9 Как правильно делать ставки на аукционе

По возможности всегда ставьте на товар максимальную сумму, которую вы запланировали для покупки этого лота. Если есть возможность проследить лот до окончания торгов и в лоте нет ни одной ставки - делайте ставку ближе к окончанию торгов. Если в лоте есть блиц цена, и она вас устраивает - покупайте товар, так как в любой момент его может забрать другой участник аукциона.

Всегда помните пожалуйста, что делая ставки на лот вы обязуетесь его приобрести. Правила аукциона Yahoo запрещают отказ от приобретенных лотов. Нельзя отказаться от сделанной ставки даже если время аукциона еще не истекло. Уже сделанные ставки также нельзя понизить, есть возможность только увеличения. Это же правило распространяется на покупки в интернет-магазинах. После размещения заказа отменить его невозможно.

Обратите внимание, что в некоторых лотах продаются не сами вещи, а услуги по их ремонту, восстановлению, обслуживанию. Также существуют лоты, в которых продаются не сами товары, а право их аренды.

В случае любых сомнений по поводу того или иного товара, всегда предварительно консультируйтесь пожалуйста со Службой поддержки перед тем, как сделать ставку на лот. Делайте, пожалуйста, только обдуманные ставки.

Покупки в интернет магазинах Японии

9.1 В каких магазинах можно делать покупки

В Японии существует большое количество онлайн–магазинов с широчайшим ассортиментом товаров. Мы предоставляем нашим клиентам возможность совершать покупки в большинстве из них. Вы можете размещать заказы на покупку на нашем сайте в Личном кабинете пользователя. После прибытия товаров на наш склад вы можете объединить (консолидировать) их в общие посылки, что позволит вам существенно экономить на стоимости доставки до вашего города. Список магазинов вы можете посмотреть здесь.

Можно ли сделать покупку, если магазина нет в нашем списке?

Да, мы можем сделать покупку для вас в любом магазине который отправляет товары по Японии. Вы можете либо сразу разместить заявку на покупку, либо предварительно связаться с нашей Службой поддержки.

9.2 Какие товары продаются в интернет магазинах

В магазинах можно найти практически любые товары. Существует множество как специализированных магазинов (например, автозапчасти, инструменты, одежда, обувь, игрушки), так и гипермаркеты которые объединяют в себе абсолютно все категории товаров. В нашем каталоге магазины распределены по категории представленных в них товаров. Это позволяет сократить время поиска магазинов по интересующим вас товарам. Список магазинов вы можете посмотреть здесь.

9.3 Как делать покупки в интернет магазинах

Покупки с помощью нашей системы заказов:

  1. После регистрации в вашем Личном кабинете войдите во вкладку Купить в магазине.
  2. Укажите наименование товара, стоимость товара, количество, ссылку на страницу с товаром. В поле Комментарий при необходимости укажите цвет, размер, код товара и другую важную информацию о товаре.

Как только вы разместили заказ, мы связываемся с магазином, оплачиваем ваш заказ и обеспечиваем доставку товаров на наш склад.

В этот момент заказ в магазине переместится во вкладку Мои товары в вашем Личном кабинете. Если в процессе оформления заказа потребуются дополнительные уточнения, с вами свяжется Служба поддержки.

Как только товары прибудут на склад, вы получите уведомление об этом на вашу электронную почту указанную при регистрации.

9.4 Покупка в магазинах с использованием услуги MF (Mail Forwarding)

Вы можете самостоятельно совершать покупки в магазинах, с использованием услуги Mail Forwarding:

  1. Сделайте покупку в магазине и оплатите ее стоимость напрямую магазину.
  2. Укажите адрес нашего склада (Личный кабинет, вкладка Адрес в Японии) для отправки посылки с товарами.
  3. Сообщите нам трек номер посылки, отправленной для вас магазином для скорейшей приемки и обработки на складе.

9.5 Покупка крупногабаритных товаров в магазинах

Мы предоставляем нашим клиентам возможность покупать и доставлять крупногабаритные товары доставкой Yaha.jp Cargo. Наша Служба поддержки будет рада предоставить вам консультацию и расчет стоимости доставки практически для любых товаров.

9.6 Список онлайн магазинов Японии

1.Общее

2.Часы

3. Запчасти для автомобилей

4. Запчасти на мотоциклы

5. Для водной техники

6. Рыбалка

7. Компьютеры

8. Фото, видео, другая бытовая техника

9. Системы безопасности

10. Картинг

11. Музыкальные инструменты (гитары)

12. Товары для детей

13. Одежда, обувь, снаряжение, аксессуары

13.1. Спорт

13.2. Автоспорт

13.3. Море

13.4. Очки

14. Парфюмерия, косметика

15. Масштабные модели

16. Чай

17. Кофе

18. Зеленый чай

9.7 Ограничение количества товаров в заказе

В некоторых магазинах заказы принимаются только по одной позиции (товару) в заказе. К таким магазинам относятся, например:

  • Amazon
  • Racuten
  • UpGarage
  • Croober

Это связано с тем, что эти магазины являются витриной для товаров разных продавцов. Даже если вы выбрали товары на сайте Amazon или Racuten, каждый из товаров может прибыть к нам на склад отдельной посылкой от разных продавцов и в разное время. Это вызывает сложности при обработке заказа на складе, так как не всегда понятно, прибыл ли заказ целиком или только его часть.

Прочая информация о доставке

10.1 С какими транспортными компаниями мы работаем

Для доставки товаров до городов России, а также Белоруссии и Казахстана мы пользуемся услугами транспортных компаний Желдорэкспедиция, Деловые Линии, Энергия. Выбрать перевозчика вы можете при формировании посылки Yaha.jp Cargo.

Деловые Линии
Сайт: http://www.dellin.ru/
Отслеживание грузов по номеру накладной: http://www.dellin.ru/tracker/

Желдорэкспедиция
Сайт: http://www.jde.ru
Отслеживание грузов по номеру накладной: www.jde.ru

Энергия
Сайт: http://nrg-tk.ru
Отслеживание грузов по номеру накладной: http://nrg-tk.ru/client/tracking.html

10.2 Чем отличаются транспортные компании

Транспортные компании имеют минимальные различия в сроках и стоимости доставки. По большинству основных направлений доставки стоимость доставки у всех транспортных компаний примерно одинакова. Если вы выбираете какой компанией отправить посылку – выбирайте ту, офис которой расположен ближе к вашему дому и в которой вам удобнее будет получать ваши товары.

10.3 Нужно ли заказывать обрешетку посылки?

Мы тщательно упаковываем все товары с использованием новой картонной тары и специальных упаковочных материалов. Однако, для дополнительной защиты при перевозке вы можете заказать обрешетку посылки.

При формировании посылки Yaha.jp Cargo вы можете выбрать опцию Обрешетка. Обрешетка представляет собой каркас из деревянного бруса, которым обшивается коробка с товарами. Такая упаковка эффективно защищает товары в посылке от повреждений извне. Например, коробку невозможно будет раздавить если в процессе перевозки сверху поставят другой тяжелый груз.

Пожалуйста учитывайте, что обрешетка увеличивает вес и объем посылки и соответственно, значительно повышает стоимость доставки. Заказывать обрешетку необходимо для хрупких товаров, таких как электронная и аудио аппаратура, кузовные детали, пластиковые детали и тп. Такие товары как колеса, глушители, литые диски, детали трансмиссии и тп. отправлять в обрешетке не имеет смысла.

10.4 Правила получения посылок в транспортных компаниях

При получении посылки вам нужно не покидая территории транспортной компании осмотреть посылку на предмет повреждений и следов вскрытия.

Если вы видите любые повреждения или следы вскрытия упаковки - сделайте несколько фотографии повреждений и изъянов упаковки.

Затем вскройте упаковку в присутствии сотрудников транспортной компании.

Если выяснилось, что груз поврежден, полностью или частично утерян, необходимо не покидая территории выдачи груза, составить Акт о повреждении посылки или утере товара.

Акт может быть составлен в произвольной форме, в акте необходимо указать:

  • Номер транспортной накладной
  • Дату получения груза,
  • ФИО и контактные данные получателя
    ФИО сотрудника транспортной компании, выдающего груз.
  • Описание повреждений посылки

Акт должен быть подписан сотрудником транспортной компании.

После этого вам необходимо обратиться в нашу Службу поддержки. К обращению прикрепите фотографии посылки и Акт о повреждении. Помните пожалуйста о том, что если вы получили груз в транспортной компании и расписались в получении груза без составления акта, получить компенсацию будет невозможно, даже если вы обнаружите какие-либо повреждения позже.

10.5 Правила получения посылок EMS, SAL, ePack

При получении внимательно осмотрите посылку на предмет повреждений и следов вскрытия.

Если вы обнаружили повреждения или недостачу товаров внутри посылки, необходимо составить заявление-претензию. Претензия может быть составлена в произвольной форме. В ней необходимо указать:

  • ФИО получателя
  • Трек-номер посылки
  • Описание повреждений, либо недостачи товара

Претензия должна быть подписана сотрудником почты, а также на ней должен быть проставлен входящий номер.

Образец претензии

Если вы уже приняли посылку и обнаружили повреждения позже, вы все равно можете подать претензию. Составьте заявление-претензию как указано выше и подайте ее в почтовое отделение. Необходимо чтобы претензия была подписана сотрудником почты. Информация о том, что после того как вы расписались в получении подать претензию невозможно, не соответствует действительности. Сотрудники почты обязаны принять и зарегистрировать вашу претензию в любом случае.

После этого вам необходимо обратиться в нашу Службу поддержки. К обращению прикрепите, пожалуйста, фотографии повреждений посылки и товаров, а также подписанную почтой заявление-претензию.

Советуем вам тщательно осматривать посылку при получении, и при возможности проверять внутреннее содержимое и состояние товаров непосредственно в момент получения посылки.

10.6 Радиационный фон товаров

Радиационный фон товаров тщательно контролируется нами при поступлении от продавцов на склад в Японии, а также при доставке из Японии службами перевозчиков, с применением специального оборудования. В случае любого превышения фона, товар возвращается отправителю в Японию.

Примером такого тщательного контроля могут служить обьективы для фототехники. Некоторые обьективы имеют слегка повышенный фон, обусловленный не внешними причинами, а спецификой их производства.

Даже при малейшем превышении фона, почтовые службы возвращают отправленные посылки. Поэтому, некоторые обьективы возможно доставить только морем, где контрольный порог несколько выше. Максимальный фон допустимый для отправки обьективов почтой составляет 0.2.

10.7 Шиномонтаж на складе в Японии

Доставка резины (шин), бывших в употреблении, возможна только одетыми на диски.

Мы предоставляем услуги шиномонтажа на складе в Японии по следующим тарифам (стоимость указана за одно колесо):

Размер R дюймов Стоимость монтажа, йен Стоимость балансировки, йен
121000600
131000600
141600600
151600600
161600600
172200600
182200600
192200600
202800600
213500600
224000600

При монтаже шин Run Flat и шин для джипов стоимость монтажа одного колеса увеличивается на 500 йен.

Возможен монтаж резины на диски и снятие резины с дисков.

Заказать услугу шиномонтажа вы можете через Службу поддержки, после прибытия товара на склад в Японии, до формирования товара в посылку.

Стоимость шиномонтажа будет списана с вашего личного счета.

10.8 Хранение товаров и посылок на складе

Хранение товаров

Товар может храниться на складе бесплатно в течение 30 дней с момента прибытия.

По истечении этого срока будет взиматься плата за хранение - 5 йен за кг. веса, но не менее 100 йен в сутки за каждый лот.

Плата за хранение перестает взиматься после того, как товар сформирован в посылку для отправки.

Хранение посылок

Сформированная, но неоплаченная посылка может храниться на складе бесплатно в течение 30 дней.

По истечении этого срока будет взиматься плата за хранение - 5 йен за кг. веса, но не менее 100 йен в сутки за каждую посылку.

Плата за хранение перестает взиматься после того, как стоимость доставки посылки оплачена и посылка поступает в отправку.

Утилизация невостребованных товаров и посылок

Максимальный срок хранения товаров и посылок на складе составляет 120 дней (4 месяца). По истечении этого срока посылки и товары считаются невостребованными и подлежат утилизации.

10.9 Оформление документов на номерные агрегаты

При необходимости мы оформляем документы на номерные агрегаты. Комплект документов включает в себя копию грузовой таможенной декларации и договор купли-продажи. Обратите пожалуйста внимание, что оформление документов возможно только на те агрегаты, на которых имеется номер. Если, например, на автомобильном двигателе номер не указан, то оформить документы на него невозможно. Если вам необходимо подготовить документы на номерной агрегат - пожалуйста сообщите об этом в нашу Службу поддержки сразу после покупки. В запросе на оформление документов необходимо указать:

  • Номер лота на который требуется оформление документов
  • Полные паспортные данные человека, на которого должен быть оформлен договор купли - продажи
  • Адрес для отправки документов.

Оформление документов обычно занимает около 30-60 дней. После того как документы будут подготовлены, мы отправим их почтой 1го класса на указанный вами адрес.

Стоимость оформления документов - 2000 йен за один номерной агрегат, включая стоимость отправки документов до вашего города.

Частые неполадки и их устранение

11.1 Не приходят информационные письма

Обычно отсутствие писем означает, что ваш почтовый провайдер считает наши сообщения спамом, поскольку они отсылаются автоматически. В первую очередь проверьте папку Спам в вашем почтовом ящике. Если письма от нас попадают в папку Спам – настройте исключение адреса info@yaha.jp в спам-фильтре вашего почтового ящика.

Если дело не в настройках спам-фильтра и письма по прежнему не приходят – свяжитесь пожалуйста с нашей Службой поддержки.

11.2 Проблемы входа в личный кабинет

  1. Проверьте, правильно ли вы вводите логин и пароль. Пароль чуствителен к регистру, проверьте, не нажата ли клавиша CapsLock. Проверьте выбор языка на котором вы вводите пароль.
  2. Убедитесь, что в браузере который вы используете, включено сохранение cookies и разрешен запуск JavaScript.
  3. Очистите cookies и временные файлы интернета в браузере
  4. Проверьте правильность установки времени и даты на вашем компьютере.

Если после выполнения этих действий вы все равно не можете войти в ваш личный кабинет – свяжитесь пожалуйста с нашей Службой поддержки.

11.3 Невозможно сформировать посылку

Товары становятся доступны для формирования посылки только после того, как они прибыли на склад в Японии. Для создания посылки с несколькими товарами – дождитесь когда все нужные товары получат статус На складе в Японии.

Полезная информация

12.1 Примерный вес товаров

С информацией о примерном весе товаров вы можете познакомиться по ссылке: Примерный вес товаров

12.2 Таблица размеров одежды и обуви

С таблицами размеров одежды и обуви вы можете познакомиться по ссылке: Таблица размеров

Снижение стоимости доставки

Мы рады сообщить вам о запуске акции по глобальному снижению стоимости доставки на некоторые категории товаров б/у. Акция продлится до 01го декабря 2015 года.

Категории товаров со сниженной стоимостью доставки:

Двигатели для автомобилей:

  • До 1000 см. куб. - 17000 йен
  • от 1000 до 1800 см. куб. - 21000 йен
  • от 1800 до 2500 см. куб. - 26000 йен
  • от 2500 до 3500 см. куб. - 33000 йен
  • от 3500 до 5000 см. куб - 42000 йен

Двигатели для мотоциклов:
150 йен за кг.

Лодочные моторы:
150 йен за кг.

Трансмиссии (коробки передач механические и автоматические):
150 йен за кг.

Ступицы, тормозные диски, мосты, редукторы, дифференциалы, стойки, детали подвески:
150 йен за кг.

Кузовные детали металлические - капоты, двери, крылья, багажники, каркасы безопасности:
150 йен за кг.

Глушители, выхлопные трубы, выпускные и впускные коллекторы:
150 йен за кг.

Оптика - фары, стоп-сигналы:
300 йен за кг.

Стоимость доставки Yaha.jp Cargo (морем) включает стоимость доставки до Владивостока и таможенное оформление товаров.

На доставку Yaha.jpCargo не распространяется действие таможенных лимитов. Подробнее:

http://jp.yaha.jp/FAQ/DeliveryBySea/6_6

Не откладывайте приобретение выбранных товаров, ведь теперь стоимость доставки действительно минимальна!

Отправка Yaha.jp Cargo производится по расписанию, каждые две недели.

7.1 Что такое услуга MF?

Вы можете самостоятельно сделать покупку у продавца в Японии, но продавец не отправляет товары за границу?

Хотите объединить покупки у разных продавцов в одну посылку?

Нужно удалить лишнюю упаковку для экономии на отправке?

В этом случае вам будет полезна услуга MF - воспользуйтесь адресом нашего склада для доставки ваших покупок.

Для наших клиентов мы предоставляем возможность пользоваться услугой мэйлфорвардинга в Японии.

Ваши покупки прибывают на склад нашей компании, после чего мы отправляем их в ваш город, объединив товары по вашим указаниям.

7.2 Для чего предназначена услуга MF?

Услуга предназначена для того, чтобы вы могли делать покупки в онлайн магазинах Японии, указывая адрес нашего склада для доставки. Это позволит вам совершить покупки в магазинах, которые отправляют товары только в пределах своей страны.

Делая покупку самостоятельно, вы экономите на комиссиях посредников.

Кроме того, вы сможете экономить на стоимости доставки, объединяя товары от разных продавцов и магазинов в одну посылку. Мы упакуем посылку для отправки в ваш город максимально эффективно, и при необходимости по вашим указаниям удалим лишнюю упаковку, коробки и тп.

Получив ваш персональный адрес в Личном кабинете сразу после простой регистрации, вы можете сразу приступить к шоппингу.

7.3 Почему услуга MF выгодна

Эта услуга выгодна тем, что позволяет вам делать покупки практически в любых магазинах и затем объединять (консолидировать) товары в посылку на нашем складе для того чтобы экономить на доставке в ваш город.

По вашим указаниям мы можем удалить из товаров лишнюю упаковку, коробки и тп.

Кроме того, при самостоятельном шоппинге и использовании услуги MF вы не платите никакой комиссии от стоимости товаров. Таким образом, вы экономите дважды – на комиссии от стоимости покупок и на стоимости доставки до вашего города, ведь стоимость доставки каждого товара по отдельности была бы значительно выше.

7.4 Как пользоваться услугой Mail Forwarding.

Вам нужно самостоятельно сделать покупку в магазине, заказать товар у вашего поставщика и тп.

При оформлении покупки вам нужно указать адрес нашего склада.

Адрес склада с вашим личным кодом вы можете получить в Личном кабинете сразу после регистрации.



Затем, продавец (магазин) отправит ваши покупки на адрес нашего склада. Товары прибудут на склад, и вы получите уведомление об этом.

С этого момента вы можете сформировать посылку для отправки товаров в ваш город, либо дождаться прибытия других товаров чтобы поместить их в одну общую посылку для максимальной экономии на стоимости доставки.

7.5 Стоимость услуги MF

При использовании услуги MF, плата взимается за каждую прибывшую для вас посылку (входящую посылку)

Стоимость и количество содержимого посылки не влияет на стоимость входящей посылки. Стоимость услуги MF рассчитывается исходя из веса входящей посылки в соответствии с таблицей:

Вес посылкиСтоимость услуги MF
до 10 кг.2000 йен
10-20 кг.3000 йен
20-30 кг.4000 йен
30 кг. и выше5000 йен

7.6 Отправка посылок в Россию, Белоруссию, Казахстан

Отправка сформированных вами посылок в ваш город осуществляется одним из доступных способов доставки.

Доставка посылок авиа почтой

Доставка посылок морским путем

По тарифам выбранного способа доставки:

Подробнее о стоимости доставки

7.7 Хранение товаров на нашем складе

Хранение товаров на наших складах в течении 60 дней с момента приема товара осуществляется бесплатно.

По истечению этого срока начисляется плата за хранение:

Склад Япония: 100 йен за каждый день хранения свыше 60 дней

Плата за хранение перестает взиматься как только товар добавлен вами в посылку для отправки.

Хранение посылок, упакованных для отправки получателю.

Посылки которые были сформированы и упакованы, но у которых не оплачена стоимость доставки, могут храниться на нашем складе бесплатно в течении 30 дней. По истечению этого срока, мы оставляем за собой право утилизировать неоплаченные посылки, предварительно уведомив об этом владельца.

7.8 Ограничения использования услуги MF

Услуга MF может быть использована только для доставки товаров, не входящих в список запрещенных.

Список товаров, доставка которых запрещена:

  • Химические вещества
  • Предметы представляющие культурную ценность
  • Деньги, любые ценные бумаги, кредитные и дебетовые платежные карты
  • Электрические удочки, рыболовные сети.
  • Взрывчатые вещества, пиротехника, спички, зажигалки.
  • Оружие любого вида, части оружия, копии оружия, боеприпасы, амуниция, ножи, мечи и тп.
  • Животные, биоматериалы
  • Наркотики, наркотические субстанции, прекурсоры, лекарственные препараты
  • Озоноразрушающие вещества
  • Скоропортящиеся товары, любые продукты
  • Растения, семена растений
  • Драгоценные камни, за исключением ювелирных изделий
  • Радиоактивные материалы
  • Табак, любые табачные смеси, курительные принадлежности
  • Порнографические, экстремистские материалы

В случае прибытия на склад товаров из списка запрещенных, в приемке товаров будет отказано, а сами товары возвращены отправителю, либо утилизированы.

Запрещается использовать адрес для любых других целей, помимо доставки товаров клиента на адрес склада.

На склад принимаются только полностью оплаченные посылки. Отправляя посылку на адрес нашего склада вы должны полностью оплатить стоимость товара, доставки и прочие необходимые расходы. В случае, если требуется любая оплата посылки - наложенный платеж, стоимость доставки, стоимость товара и тп. - посылка принята не будет. Такие посылки будут возвращены отправителю.

Обратите внимание, что если вы используете адрес нашего склада для доставки товаров из-за пределов Японии, может потребоваться оплата дополнительных таможенных пошлин и сборов. В этом случае эти затраты будут дополнительно списаны с вашего личного счета.

В некоторых случаях может потребоваться подтверждение личности владельца аккаунта на нашем сайте. Для этих целей потребуется предоставить документ, удостоверяющий вашу личность.

Так же мы можем попросить вас предоставить подтверждение оплаты товаров, которые вы отправили на наш склад.

В случае нарушения правил мы оставляем за собой право отказать в обслуживании клиенту. В случае возникновения любых затрат и/или любого ущерба по причине неправомерного использования адреса компании, компания вправе потребовать возмещения возникших затрат и/или ущерба с лица нарушившего правила использования услуги любыми законными способами.